Google Nexus 6P 32GB(H1512)がAndroid 7.0にアップデート後ブートループに陥ってしまった

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以前から開発用の端末としてNexus 6P(H1512)を使っていたのですが、Android 7.0アップデート後から途端に不安定となり、いつの間にかブートループに陥ってることが分かりました。

 

どうもNexus 6PではAndroid 7.0にアップデート後、よく分からないタイミングでブートループに陥ってしまうことが国内及び海外でも報告されており、一部では訴訟問題に発展するなど激しさを増しています。

 

既にNexus 6PにはAndroid 7.1.1も提供されておりますが、それでも改善は見込めず「ハードウェア問題なのでは」と言うことも有り、Nexusと言う割にはお粗末な状態となっています。

 

 

上記が当方のNexus 6Pの状態となりますが、このまま電源を入れていても「Googleロゴ→黒背景→リブート→Googleロゴ」見事なブートループに陥ってしまっています。

 

因みに「電源下+音量下長押し」でRecovery modeを起動しても「No command」と表示されてしまい、リカバリーにすら入ることが出来ませんでした。

 

 

現状どうすることも出来なさそうなので、大阪・梅田に出来た「ファーウェイ カスタマーサービスセンター梅田店」に持って行ってみようかと思いますが、既に保証期間が切れている、そもそもNexus系端末(しかもGoogle Playストア版)はサポートして貰えるのかどうなることやら・・・。

※電話で確認してみたところ、Google Play Store版のNexus 6Pはカスタマーサービスセンターで相談、修理を受け付けて頂けるとのこと。但し保証期間内か確認されるため購入証明の類いは持って行った方が無難そうです。

 

 

追記

結果から言うと当方の持っていたNexus 6P(H1512)は「ヨーロッパ版(Google Playで販売されていた物)」と判断され「国内のファーウェイカスタマーサービスセンターでは承れない、修理対応不可」とのことでした。

以上のことより、電話問い合わせ時に「Google Playから購入した商品であること、IMEIを伝え修理サービス可能な製品なのか」を一度確認したほうが良さそうです。

 

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コメント

  1. 匿名 より:

    修理代はいくらでしたか?

    1. sirakawakuu より:

      コメント有難うございます。当方の持っていたNexus 6PはIMEIからGoogle Play版(何故かヨーロッパ発売分)と判断され修理不可との対応でした。

  2. sj より:

    私の6pも再起動ループが発生しましたが最終的には200度オーブンで5分ほど温めるという野蛮なやり方で復活しました。
    以上情報提供です。

    1. sirakawakuu より:

      コメント有難う御座います。オーブンで直るということは何らかのハンダのクラックの可能性もありそうですね。ずっとソフトウェア周りの問題だと思っていました。

      1. sj より:

        ただ一時的な復活でまた再発しますバックアップの猶予があるくらいに考えてください。

  3. sirakawakuu より:

    なるほど、やはり昔あったPS3のハンダクラックの様な形でその場しのぎにしかならないのですね勉強になりました。

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