先日大して使っていないpovo 2.0 SIMを入れてる端末に「180日間トッピング未購入の場合、解約されますよ」というメッセージが来ていたので、たまたま販売されていた「期間限定スシローお食事券1,000円分(税込) + データ追加1GB(30日間) 1,250円(税込)」を購入したのですが、待てど暮らせど「スシローお食事券(デジタルクーポン)」が届かなかったので問い合わせることにしました。
トッピング内容
スシローお食事券1,000円と、「データ1GB（30日間）」（499円相当）（注）がセットで1,250円と、別々でお求めいただくより約250円おトクです。
※1 本トッピングのご購入は、お一人様1回限りとなります。ご購入後、再度ご購入頂けません。
※2 本トッピングの購入後、7日以内に「スシローお食事券1,000円分」のデジタルクーポンを受け取りいただけるURLをメールで送付します。デジタルクーポンの受取期限は2024年6月16日までです。
※3 受取期限超過後はデジタルクーポンを受け取りできません。
※4 受け取りいただいた「スシローお食事券1,000円分」デジタルクーポンのご利用期限は本トッピングのご購入日から約5ヶ月です。 詳細は「スシローお食事券」のクーポン画面をご確認ください。
今回2024年5月末頃に発売されていたトッピングは上記の通り。
お一人様1回限り、再購入不可。購入後7日以内にスシローお食事券1,000円分のデジタルクーポン(URL)をメールで送付。デジタルクーポンの受取期限は2024年6月16日迄とのこと。
待てど暮らせどデジタルクーポン(URL)のメールが来ない
2024年5月25日(土)にpovo 2.0アプリから「期間限定スシローお食事券1,000円分(税込) + データ追加1GB(30日間)」を購入したのですが、2024年6月11日(火)になってもメールは来ておらず、堪忍袋の緒が切れてWeb経由で問い合わせることにしました。
元々デジタルクーポンは購入後7日以内にメールで届くという話だったので本来2024年6月1日(土)迄には届かないとおかしな話だったわけですが、それを超えて6月11日迄待っても結局デジタルクーポンのURLが記載されたメールは届いていませんでした。
povo 2.0の問い合わせ方法
povo 2.0の問い合わせ方法は筆者の場合Androidスマホアプリから行ったため、簡単な手順を記載しておきます。
povo2.0アプリ右上の「？アイコン」 → 「キャンペーン」 → 「探している項目が見つからない場合はこちら」 → 「お問い合わせ」 → 「必要情報を記入の上問い合わせ」
と言った流れ。
正直分かりにくいので改善して頂きたい。
何故焦るのか？
実は今回のトッピング「期間限定スシローお食事券1,000円分(税込) + データ追加1GB(30日間) 1,250円(税込)」は「デジタルクーポンの受取期限は2024年6月16日迄(但し利用は本トッピングのご購入日から約5ヶ月)」と記載があり、問い合わせたタイミングが2024年6月11日と「実質あと5日」に迫っていたというのもあります。
2024年6月1日からGmailのセキュリティ強化問題で弾かれた？
- メール送信者のガイドライン – Google Workspace 管理者ヘルプ
- Gmailユーザへメールが届かなくなる？Googleが発表した「新しいメール送信者のガイドライン」とDMARC対応を解説！ – NRIセキュアブログ
DMARC
メールが SPF または DKIM の認証に合格しなかった場合、DMARC はそのようなメールの処理方法を受信サーバーに指示します。ドメインの DMARC レコードを公開して、DMARC を設定します。DMARC 認証に合格するには、メールが SPF または DKIM、あるいはその両方によって認証される必要があります。認証ドメインは、メールの From: ヘッダーに含まれているドメインと一致している必要があります。詳しくは、ドメインで DMARC レコードを追加する方法についての記事をご覧ください。
ご利用のドメインから送信されたメール、または送信されたと思われるメールを監視できるように、DMARC レポートを設定することをおすすめします。DMARC レポートは、ご利用のドメインになりすましている可能性のある送信者を特定するのに役立ちます。詳しくは、DMARC レポートをご覧ください。
筆者はpovo 2.0のアカウントに紐づけているメールアドレスが「Gmail」だったため、2024年6月1日から「Gmailのセキュリティ強化」が始まっており、その問題で弾かれた可能性も無いとは言い切れません。
こればっかりは分かりませんが…。
結論から言えば「デジタルクーポンが発行された」
結論から言えば問い合わせた同日中(6月11日)にデジタルクーポンが期限(2024年6月16日迄)までに発行して頂けました。
何故デジタルクーポンメールが届かなかったのか？という最大の疑問は解決できなかったのですが、クーポンを別途発行して貰えただけ良かったです。
ググったり「Twitter/X」で軽く調べたりすると、結構あるあるな話っぽいので、同じような経験をされている方はpovoアプリから問い合わせする事をお勧めします。
