春節中なもののAMDのシンガポールにあるRMAセンターにCPUが到着 #AMD #CPU #RMA

2026年2月22日
 sirakawakuu

先日佐川経由DHLで修理に出したCPU「Ryzen 9 7900X3D」が春節中にも関わらずシンガポールにあるAMDのRMAセンターに到着しました。

 

 

RMAのタイムライン

 

日時 出来事
2026年2月8日(日) Ryzen 9 7900X3DがDRAM ERRORの発生で起動しなくなったのでRMAを依頼
2026年2月9日(月) AMD Global Customer Careからトラブルシューティングの対応状況や、購入履歴の確認(※PDFのみ)が行われる
2026年2月11日(水) 英語の発送先情報を再度教えて欲しいと言われ、
※恐らくAMDのRMAフォームが日本の郵便番号情報類だとエラーが発生していたため、間違いを防ぐために再度英語で入力させられたものかと思われる。(英語で入れたら郵便番号でエラー食らったのに…。)
2026年2月11日(水) RMAを行うために故障品(CPU)をDHLでシンガポールへ発送するため、3つのファイル類(PDF)がメールで届く
2026年2月11日(水) DHLの「MyDHL+」から「別記事」を参考に集荷をインターネット経由で予約
2026年2月12日(木) DHLが来るかと思いきや集荷時に佐川が来て、荷物+3つのPDFファイルの印刷した紙を渡す
2026年2月13日(金) 佐川急便→DHLに荷物が引き渡される
2026年2月13日(金) 21時26分 関西空港から日本を出発
2026年2月14日(土) 2時08分 中国 香港のDHL仕分け施設に到着
2026年2月14日(土) 4時10分 中国 香港から出発
2026年2月14日(土) 9時14分 シンガポールに到着
2026年2月14日(土) 9時23分 シンガポールで通関完了、DHL施設で輸送手配
2026年2月14日(土) 9時51分 シンガポールのDHL施設を出発
2026年2月14日(土) 10時38分 シンガポールのDHL 配送施設に到着、会社宛の荷物のため2026年2月16日(月)配達の予定
2026年2月17日(火) 春節(旧正月)でシンガポールは祝日
2026年2月18日(水)
2026年2月20日(金) 14時36分 配達済

 

商品の発送から「約5日(営業日的に言えば)」でシンガポールのRMAセンターに到着しており、途中春節で2月17日、18日は祝日で休みだったためか2月20日に配達が完了していました。(2月19日は木曜日で平日の筈なんですけど、何故か週末の2月20日(金)着。)

 

 

 

春節は2026年2月13日～2月24日迄

お知らせ：こちらは2月13日（金）から公休をいただき、2月24日（火）に業務を再開いたします。この期間中は他の担当者が英語あるいは翻訳ソフトを用いて日本語に訳した文面でご返信する場合がございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

AMDのメールに記載がありましたが、2026年の春節は「2月13日(金)～2月24日(火)迄公休」との事で、受け取った商品のRMA処理も2月25日頃まで放置される可能性が高そう。

 

 

 

「AMD Warranty Services」でも「Not Yet Received」表示

「AMD Warranty Services」から「Claim Number」を確認すると「Received Status(受信ステータス): Not Yet Received(まだ受け取っていません)」と表示されており、配送は2026年2月20日(金)に行われているものの、2026年2月22日(日)現在でもまだ処理が行われていないようです。

恐らくRMAの製品到着が週末の金曜日着で、土日を挟んでいるため処理が行われていないものかと思われます。

何故DHLは2026年2月19日(木)に配達をしなかったんだ！？と思わなくもないものの、致し方ない。

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