- Galaxy Care – Samsung Japan 公式
Samsung製のスマートフォン、タブレットで加入可能なメーカー保証サービス「Galaxy Care」の月額保証を別クレジットカードに変更する方法を簡単に纏めてみました。
クレジットカードの不正利用でカード番号が変更に
- JCBゴールドカードでマックデリバリーの不正利用にあいました – Recon-ReviewDays
先日筆者はマクドナルドの配達サービス「マックデリバリー」で不正利用を受け、クレジットカード番号が変更される事になりました。
その影響でそのクレジットカードに紐付けていた月額課金系の支払いを全て変更する必要がありました。
Galaxy Careに問い合わせる
- Galaxy Care – Samsung Japan 公式
・お問い合わせ先
Galaxy Care
Galaxy Careサポートセンターへお電話ください。
（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く）
保証を受けたい場合、または、保証状況を確認したい場合は、Galaxy Careサポートセンター宛てにお電話でご連絡ください。
「Galaxy Care」公式サイトの下あたりに記載のある電話番号「03-4567-6192」に月額課金のクレジットカードの変更の件で問い合わせると衝撃の事実が分かりました。
カード決済が行えなくなればカード情報の変更が可能になる
「Galaxy Care」に問い合わせた結果「Galaxy Careの月額請求時にクレジットカードの決済が通らなかった場合、Galaxy Careを請け負っている事務局「株式会社Warranty technology」側から8/4～6日前後にカード情報を更新しなければ保証が無効になる」と連絡が来るため、その際にWebからカード情報の変更を行って欲しいとの事でした。
つまり「Galaxy Care」の月額課金で保証を受ける場合、カード決済が通らない状態にしなければクレジットカードの変更が行えないという「思っていたよりアナログな方法」で対応する必要があるらしく、今時この仕様は如何なものかと思った次第。
「Galaxy Careのクレジットカードの変更は基本放置、後になってから連絡が来るのでその際に更新して欲しい」と言われてしまうと気持ちは楽な反面、クレジットカード番号の変更が必要になった場合は即座に変更が行えない点はメリットでもあり、デメリットでもあるなぁと。
結論: Galaxy Careの月額課金でクレジットカードを変更する場合は課金が行えなくなるタイミング迄放置
と言う訳で放置が確定。本当にこれでいいのかと心配になるほどでした。
こういった内容を「Galaxy Care」の「よくあるご質問」に記載して欲しいですね。
消費者側、サービス提供元等お互いに手間が増えるので…。
