2021年10月頃にチャタリングにより交換していただいたROCCAT製のゲーミングマウス「Kone AIMO Remastered(ROC-11-820-WE)」ですが「手の平に黒い物が良く付くな」と思ったらメーカーロゴの印刷が浮いてきており、それが剥がれている様子。
手の平に当たる部分のメーカーロゴが剥離
「Kone AIMO Remastered(ROC-11-820-WE)」の手の平が当たる部分に「ROCCATのメーカーロゴ」があるのですが、この部分の印刷が浮いてきてしまっており、その一部が手の平についてしまっています。
マクロレンズで確認
マクロレンズで撮影してみたところ、確かにメーカーロゴの一部分(中央辺り)が剥離してきており、塗装が剥がれていました。
赤枠の部分が剥がれたと思われる部分。
「ロゴの部分だけ剥がれているのでは？」と思っていましたが、よく見てみるとロゴ以外の表面部分も塗装が剥がれてきており、今後さらに酷くなりそうな気配。
買っておいてよかった予備マウス。汚れが目立ちそうな白色ですけど…。
しかもよく見たら「Remastered」じゃない古い方…。繋ぎだしまぁ良いか（遠い目
「ソフトバンクC&S株式会社」に問い合わせ
- ROCCAT グローバル製品のお問合せ – ソフトバンクC&S株式会社
- ROCCATの代理店が2021年9月1日より株式会社サイズからソフトバンクC&S株式会社へと変更になった模様 – Recon-ReviewDays
とりあえず以前「ROCCATの代理店がサイズからソフトバンクC&Sに変わった」という記事で問い合わせ先を自分で書いていたので、それ経由で問い合わせ中。
交換して頂けました
- ROCCAT KONE AIMO Remastered(ROC-11-820-BK)新品下ろしてきた。 – Recon-ReviewDays
「ソフトバンクC&S」にRMAを依頼していましたが、その後購入証明とサポートを受ける商品の発送後、約7日後に交換品が届きました。
サイズに比べると対応時間と手間(メールの問い合わせ回数)は増えたものの、従来通りサポートは受けられていました。