マネーフォワードで一部口座が登録されている筈なのに表示されなくなる問題を解決する方法 #MoneyForward #マネーフォワード

マネーフォワードで一部口座が登録されている筈なのに表示されなくなる問題を解決する方法 #MoneyForward #マネーフォワード

2021年12月にクレジットカードの不正利用によりメインカード2枚が再発行となり、そのカードを請求先にしていた「マネーフォワード」の有料会員が自動的に無料会員にダウングレードされ、慌てて新しいカードを登録、有料会員に戻したはずなのですが「一部銀行口座が表示されず、登録済みの表示」となってしまいました。

今回はその対処方法を簡単に解説していきます。

 

現象

・月1のクレジットカードの決済が通らず「マネーフォワード」の有料会員が自動的に無料会員へと移行

・無料会員移行後、別のクレジットカードで「マネーフォワード」の有料会員へ再度移行

・有料会員のはずが銀行口座一覧に一部口座が正しく表示されない

・一部銀行口座を追加で登録しようとしても「その口座は登録されています」と表示され、追加できない

 

 

 

解決方法

お客さまからお知らせいただいた事象でございますが、グループの選択によって登録済みの口座が非表示になり起きることがございます。

恐れ入りますが、現在も「三菱UFJ銀行」など、ご登録の口座が表示されていない場合は、
「グループ選択なし」の状態で口座の反映のご確認をお願いいたします。

■グループの切り替え:Android版アプリ
1.下部メニュー「ホーム」タップ
2.右上「歯車アイコン」タップ
3.「グループ」>「グループ選択なし」タップ

 

マネーフォワードに問い合わせてみたところ、上記のような返答が有り「アプリトップの右上歯車アイコン → グループ → グループ選択なし」選択すると表示されていなかった銀行口座系が表示されるようになりました

どうやら表示されているグループが有料会員→無料会員(口座数の制限が入り、”制限されたグループ”が勝手に追加、一部口座系が”制限されたグループ”へ勝手に移動)→有料会員に再加入(制限されたグループは出来たままで一部口座系が表示されない状態になる)というマネーフォワード側の仕様の模様。

当方は上記設定を変更することでいつも通り利用できるようになりました。

以上ご参考になりましたら幸いです。

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