ATOK PASSPORT契約時にクレジットカードを変更する方法 #ATOK #ジャストシステム #ATOKPassPort #エイトック

ATOK PASSPORT契約時にクレジットカードを変更する方法 #ATOK #ジャストシステム #ATOKPassPort #エイトック

ATOK PASSPORTを契約しようとすると「古いクレジットカード番号下4桁が表示」されてしまい、契約を行うにも契約させてくれないと言う事態が発生したため、クレジットカード情報を変更する方法を簡単にご紹介。

 

事の顛末

「ATOK for Android(買い切りライセンス)」をGoogle Playストア登場時から愛用しているのですが、先日Slackでコピー&ペーストが出来ないと言う不具合に当たってしまい、1か月経過しても解消出来そうになかったので検証用として「ATOK Passport(ベーシック/月330円)」を契約してみようと思い立った次第。

※ATOK for AndroidよりもATOK PASSPORTはアプリのアップデートが行われているため、不具合が解消している可能性が高い。

 

 

しかし契約しようにも上記画像のように「古いクレジットカード番号が表示」され、契約を行うにも契約が出来ない状態

通常なら「契約前にクレジットカードを新しく追加、変更、削除が行える」というものですが、ジャストシステムはそういった事を理解していないのか、クレジットカードを変更する事さえ許してくれないと言うクソ仕様

 

 

 

クレジットカードを新しく追加、変更する方法

ATOK PASSPORT契約時にクレジットカードを新しく追加、変更、削除させてくれないクソUIにしている状態の為か、わざわざ「サポートFAQ」クレジットカードを新しく追加、変更する方法の記載が有りました

 

クレジットカード情報を更新する Just MyShop[お客様カウンター]の、[Just MyShop会員登録内容の変更]-[ アカウント情報の確認・変更]をクリックして進み、[クレジットカード登録情報]を選択して、カードの有効期限などを変更します。

結論から言うとJust MyShopの「お客様カウンター」からクレジットカード番号の設定変更が要るようで、いったいこの方法を何故契約ページに表示しないのか。「契約させる気があるのか?」と問い詰めたくなります。

 

せっかく「ATOK PASSPORT契約してみるか!」と奮い立っていたにもかかわらず、契約ページ上ではクレジットカードの追加、変更が行えず、変更する方法の説明も契約ページにはないため、あまりにも不親切としか言いようがありません。

 

 

契約する人の立場になって考えていない「継ぎ接ぎだらけ」のWeb UI

さらに言えば「サポートFAQ」から「Just MyShop お客様カウンター」にログイン後「定額サービス→ATOK Passport [プレミアム]への変更」「定額サービス→ATOK Passport [ベーシック]への変更」をクリックすると「コース変更可能な契約がありません。(申し込みURL無)」「コースアップ対象の契約がありません。(申し込みURL付)」といった表示が出てしまい、違う、そうじゃない。と言いたくなるほど。

どうせならこの画面で「ATOK PASSPORT ベーシックに切替できますよ」と一言書いてくれれば良かったものの、それがない影響でまた契約ページを探す羽目に。

 

「全体的にWeb UI、デザインがバラバラ」且つ「契約時に当たり前ともいえるクレジットカード入力画面がない、変更できるリンクがない」影響か、契約に至るまでの導線にブレが大きすぎて「面倒くさくなったから契約をやめよう」と思えるほどダメな一例を見た気がします。

 

 

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