- Brook製のPocket Auto Catch(ポケモンオートキャッチ)が購入後30日で充電できなくなりました – Re;con-ReviewDays
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先日Brook Japan製の「Pocket Auto Catch(ポケモンオートキャッチ)」の交換依頼を出していましたが、ようやく交換品が到着しました。
交換品はヤマト経由で到着
交換品はヤマトで到着し、新品のパッケージ(未開封/右側の段ボール)で届きました。
左側のナイロンで包まれた返送キットは少し遅れ、1日後に到着。
2月2日(土)に問い合わせ後当日中に返信が有り、交換依頼を完了。
2月5日(火)にヤマトにて東京から発送後、2月6日に自宅に到着。交換品依頼から約4日で自宅に到着しており、代替品の発送は平日のみ？なのでしょうか。
返送用キット
返送用キットには「レターパックライト(360円)」が添付されており「Pocket Auto Catch(ポケモンオートキャッチ)」を入れ、3cmを超える場合はパッケージを潰して付属品、本体を含めて梱包し発送して欲しいとの事。
返送先は以下の通り。
351-0023
埼玉県朝霞市溝沼855 コネクトロジスティクス(株) 朝霞パッケージセンター
Brook Accessory 返品係
品名：精密機器
「レターパックライト(360円)」には上記お届け先、自身の依頼主の記入が有り、実質梱包して返送するのみとなっており、誰でも分かりやすく返送できるようになっていました。
交換は比較的スムーズ完了、出来れば交換品の発送日を教えて欲しかった
交換は依頼から約4日(土日の休みを含む)で完了しており、比較的スムーズに終われたように思えます。
特にBrook Japanへのメール問い合わせは土曜にも関わらず1時間程度で迅速な返信が有り、当日中に交換依頼を出すことが出来たのは助かりました。
ただ交換品の発送は土日は行っていなかったためか、2月4日(月)ではなく2月5日(火)になっており、若干遅くなってしまったのは残念でした。
もう少し言えば2月2日に交換依頼を出した際に「代替品の発送日の連絡」が無く、2月4日(月)に「いつ頃発送されるのでしょうか？」という問い合わせを行った翌日の2月5日(火)に「本日関東より発送となります」という返信があったため、もう少し具体的な日にちが分かれば良かったなーと。
以上「Pocket Auto Catch(ポケモンオートキャッチ)」の交換依頼の体験記でした。
購入は以下より
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