- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
ここ最近小物に関してはAmazonのレビューのみの投稿とすることが多かったのですが、本日レビューを投稿しようとすると「申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。」といった表記が出てしまい、レビューが投稿できなくなっていました。
レビュー投稿不可以外に過去のレビューも削除に
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。
本商品に投稿されたカスタマーレビューガイドラインに抵触した可能性があります。カスタマーレビューは商品の批評が自由に投稿、閲覧できる仕組みであり、お客様に公平なご意見をご提供することを意図しているため、広告、プロモーションであるという誤解を招く可能性が高いとみなされるものは掲載を中止する場合があります。
Amazonの「アカウント＆リスト」から「注文履歴」、「商品レビューを書く」と移動していくと「星評価」を付けた後に上記メッセージが出ていることが確認できました。
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
また「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」、「プロフィール」を確認すると今まで投稿していたレビューが全て削除されています。
どの製品もレビューの新規投稿が出来ず、過去のレビューが全て削除されているところから、所謂「レビューBAN」ってやつでしょう。
レビューに関する問い合わせは「メール問い合わせ」のみ
- ヘルプ＆カスタマーサービス レビューに関して – Amazon.co.jp
レビューに関しましては、チャット及びお電話でのお問い合わせを受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、community-help@amazon.co.jp へ直接Eメールにてお問い合わせいただくようお願いいたします。 より詳しい情報は こちらからご確認いただけます。
2025年1月10日辺りで映画のレビュー類が頻繁に削除されており、再投稿も「単体製品のレビューBAN」になっていることが確認できたため、問い合わせを行おうとしたところ、問い合わせ窓口が「community-help@amazon.co.jp」へと変更されていたため、当記事の問い合わせ窓口のメールアドレスを変更しました。
試しにカスタマーサポートに電話で確認してみましたが「レビューに関するお問い合わせは電話(現在はCOVID-19による影響でメール)のみ」との事で、Amazonのプロフィールページ左下にある「Amazonにプロフィールのフィードバックを送る(community-help@amazon.co.jp)」からメールを送るか「お問い合わせ方法」から「2：注文に関連しないお問い合わせ」、「その他」→「Eメール」から問い合わせを行う必要があります。
「お問い合わせ方法」から問い合わせた場合は自動返信メールに「12時間以内を目安に返信」との事で、多少時間が掛かる事が予想されます。
とりあえず返信待ち。また何か進展がありましたらこちらで報告させていただきます。
返信あり、レビューが復活
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
先ほどAmazonのレビューモデレーターより以下の連絡があり、レビューが再度公開されました。
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。 本件について、 多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともAmazon.co.jpをご愛顧くださいますようお願いいたします。
レビューモデレーター
www.amazon.co.jp
原因はいったい何だったのか、どういった理由で再度公開されたのかは分かりませんが、当方と同様にレビューの投稿が行えなかった方は上記記載のメールアドレスからのお問い合わせをお勧めします。
レビューが復活するまでの時間について
私の場合は2018年5月31日12時頃メール送信。2018年6月2日11時55分頃返信有、レビュー再公開となっており、約2日間返信待ちとなっていました。参考にどうぞ。
多数の方がレビューBANになっている様子
当記事のコメント欄に書かれた多数の体験談から察するに、2018年5月前後から多数の方のレビューBANが行われているようです。
レビューBANの対象者は「今までレビューを行った事すらなかった方」や「レビューを1件したことがある方」も含まれ、古参の方からレビュー機能を使っていない方も対象となっており、「疑わしき者は罰せよ」と言わんばかりの様子。
身に覚えの無い方はともかく、プロフィールのフィードバックを送る(profile-feedback@amazon.com)から異議申し立てを行われることをお勧め致します。
2018年8月7日 追記
コメント欄はスパムを除き随時許可及び開放しておりますので、情報交換にお役立てください。
2021年9月29日 追記
- 久々にAmazonのレビューBAN(アカウントごと)食らったお話 – Recon-ReviewDays
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
約3年後の2021年9月29日に再度アカウントごとBANを食らったので追記しました。
2025年1月10日 追記
- ヘルプ＆カスタマーサービス レビューに関して – Amazon.co.jp
レビューに関しましては、チャット及びお電話でのお問い合わせを受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、community-help@amazon.co.jp へ直接Eメールにてお問い合わせいただくようお願いいたします。 より詳しい情報は こちらからご確認いただけます。
2025年1月10日辺りで映画のレビュー類が頻繁に削除されており、再投稿も「単体製品のレビューBAN」になっていることが確認できたため、問い合わせを行おうとしたところ、問い合わせ窓口が「community-help@amazon.co.jp」へと変更されていたため、当記事の問い合わせ窓口のメールアドレスを変更しました。
- sirakawakuu
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僕も同じようになっています。その後どうなっているかをお待ちしております。
僕も全く同じ状況です！
メールの問い合わせから約2日後、ようやく返信がありレビューの非公開化が解除されました。12時間前後での返信(問い合わせメールの自動返信記載)との事でしたが多少時間が掛かるようです。
今全く同じ状況です！電話したらメールのみとのことで
私も今同じ状況になっていてここに行き当たりました
なかなか返信来ませんねAmazonから
はじめまして。私もです！メール問い合わせします。
Amazonレビュー歴10年以上ですがこんなの初めてです。。
なんだか話が噛み合わない返信が来ました。私はちゃんとAmazonからのレビュー審査後に掲載されたレビューが最近になって制限されたのですが、返信内容をみると「Amazonで購入」マークのあるレビューのみ投稿・掲載の対象の商品だから、だそうです？？
たしかにAmazonでは購入していない商品にレビューしたものでしたが、レビューしたときにはそういう制限はなかったからこそ審査が通ってレビューが掲載されたはずですし、なんで最近になって取り下げられたのかについて全く触れられてませんでした。。
もうスタッフの誤認を解くのも手間がかかりますし、こうして明らかに最近始まったトラブルのようですので、大々的に何かのお知らせ出るまで見送ります。。以下返信内容の一部です↓
――――――――――――――
Amazon.co.jpでは、各商品のカスタマーレビューの投稿状況に応じてレビューの掲載や投稿に制限を行わせていただく場合がございます。
そのため、誠に申し訳ございませんが、レビューの掲載・投稿が制限されている商品へのレビューにつきまして掲載を控えさせていただきました。
制限が行われている商品については、「Amazonで購入」マークのあるレビューのみ投稿・掲載の対象となりますことをご了承ください。
―――――――――――――――――
私も先週末（9月20日頃）からレビューが全て削除になりました。プレミアム会員で、Amazonは日本に上陸して以来ずっと生活用品を購入し、真面目にレビューを書いてきただけに不可解な気持ちを拭えません。
レビューがおかしくなった時点で思い当たる節はありました。Amazonが発送していない商品のページでレビューを書いたことです。
以前、Amazonが販売・発送してきた同じ商品がアクセス不能になっており、現在は別の業者から販売されていたため、そこでレビューを書いたものが複数ありましたが、同じことを繰り返した時に突然投稿不能のメッセージが表示され、意味が分からずもう一度繰り返した瞬間に（星の数をクリックした段階で）投稿が出来なくなりました。その数分後にはプロフィール欄のレビューも消えました。その時投稿したレビューは、全て掲載されたという感謝のメールが届いているのに、一体どうしたものでしょうか？
Amazonが販売・発送もしくは、Amazonが発送している商品でなければ、レビューは書くなということなのでしょうか？
今までと同じ様に投稿して生じたことなので、最初の一日は「不具合」だと思っていました。しかし、時間が経っても回復しないのでネットで検索したところ、多くの方が同じ扱いを受けていることが分かり、今では何とも持って行き場のない裏切られた気分です。こんな酷いことを人間の担当者がやっているとは思いたくもない、まるで心のないロボットのような対応だと感じています。
最初はプロフィール欄の左側にあるフィードバックから時間差を設けて二回メールを送りましたが、英語の自動返信メールでAmazonのCommunity-helpに問い合わせるよう返信が届き、次にカスタマーサービスに電話をしたらメールで問い合わせるようフォームが送られた次第です。フォームはヘルプからもたどり着けるので、さらにもう一度、メールを送りましたが、まだ返信はありません。
私もほとんど悪くレビューを書いた事がないにもかかわらず、レビューできなくなりました。
他社との商品を見比べたとしても、それもあまり覚えがないのですが、容疑者扱いされているようでなっとくいかないので、3回メールを送りました。返事は検討したが駄目との事。
何がわるかったのかと教えてくれとメールしましたが、結局何の返事もなく2日経ちました。
別にかまわないのですが、濡れ衣か、ちょっと気に入らないないからと、販売者がうったえたのか、そのクレームの回数でレビュー不可になるのか、長年沢山買い物をしてきただけに、腹立たしいです。
理由を教えてくれない限り、納得ができません。
私も全レビューが削除されました。思い当たる点はアダルト商品を購入して、少しHなレビューをしたせいかなぁ～。でも悪気があってしたわけではないし、それが悪ければアマゾンで一切アダルト商品を販売しないで欲しい。
ぶたんちゅうです。アマゾンに投稿出来なくなったので、投稿癖のある私はユーチーブのコメント投稿で楽しんでいます。
ユーチーブも投稿禁止になったら死んだほうが、いいので投稿には気をつけています。でも一回でもコミュニティガイドラインに違反したら永久に追放されるのは酷いなぁ～。悪気はなくHな話？をのせたのが卑猥とは。復活も希望してますが、駄目かなぁ～。
ぶたんちゅうです。ヌード写真集のレビューをみていると▒首とか▒房とか、アンダー▒▒ーとか、隠したところに字が入っているレビューも多いので、それらも卑猥という原因でレビュー全削除になるのか？
文章に、｢、｣や｢。｣の入ってないレビューは某国の人のやらせレビューだからな。某国には句読点はないからな。気づかないでのせているアマゾンはなんなんだ‼️。
私もアダルト製品のレビューをけっこう投稿してますけど、削除されてませんよ。アダルトは関係ないと思います。いま米製SNS等の検閲主義が酷いことになって米国内でも問題になってますから、その流れのような気がします。ブログや翻訳サイトのコメント欄も封鎖になる有様ですから。大きい話になりますが、世界的に自由な言論を無くそうという意思が働いているように思いますね。
私はまだ返信きません。もうメールは10回ほど送り、電話でも二回報告しました。
あ、きた。内容コピペや
私の場合は公平性を欠くレビューを投稿したためとの返答が来ました
アマゾン的に都合が悪いレビュー投稿者の排除が始まったのかな。
商品説明にある同封品が欠品、そのような業者に対しての注意投稿ができないとはおかしい。
ｙａｈｏｏオークションよりタチが悪い。 プレゼント用に購入し、別途有料の袋で手渡ししたので今更返品とかできない状態です。
当方も同様の事態になりました。
当方の場合は、下記のように、謂れのない濡れ衣ですが、もっと重たい措置がとられてしまいました。
本日、無事に誤解が解け、レビュー作成ができるようになりました。
最近、ほとんど記入していないブログにでも経過を報告していけたらと考えています。
———————————————————-
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします。 そのため、投稿者様のレビューはすべて削除され、Amazonにコミュニティコンテンツの投稿ができなくなりますことをご了承ください。 これには、カスタマーレビューも含まれます。
カスタマーレビューは、購入者から商品についての率直な意見や感想を投稿していただくためのものです。 当サイトのカスタマーレビューの目的は、購入者がレビューの情報に基づいて購入を決定できるようにすることです。広告や宣伝を含む、または公平性を欠くとみなされるアカウントやレビューは削除となりますので、ご了承ください。
コミュニティでの投稿者様の権限は、以下のいくつかの理由により取り消されている可能性があります。
— 投稿者様のアカウントの内容に、レビューを投稿している商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある。
— 商品購入に使用可能なAmazonギフト券、返金、相手の商品へのレビュー投稿、商品の無償提供や割引き、といった報酬と引き換えに、レビューが投稿された。
— レビューの見返りとして商品の無償提供や割引きを要請した。
当サイトでは、投稿者様のアカウントを慎重に検討した結果、このような判断に至りました。 これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください。
私もZawan様と同じ状態に最終判断されて大変に怒髪天です。
あまりにも酷い濡れ衣なので抗議と意義の申し立てをスマホアプリから送りました。
誤解を解いてもらうまで大袈裟ですが生死をかけて抗議していきます。
私も現在、Zawanさんと同じ一方的に最終判断と定型メールが来ました。
全くもって身に覚えがなく完全なる濡れ衣です。
大袈裟ですが自分自身の生命をかける覚悟で処分撤回されるまで抗議していきます。
もし進展がありましたら報告させてください。
Amazonギフト券を売買サイトで頻繁に購入しているとなるみたいですよ。
レビューの数とかには関わらずに。
レビュー数件の私もなってて解除できないという最終返答もらったので・・・
なるほど、ここ半年で外部サイトでアマギフを頻繁に買ってました。
1年くらいアマゾンレビューをしていなかったので何事かと思いました。
私も先日レビューできなくなって、過去のレビューも全部消えてることに気づきました。
6月に★１付けたのがだめだったのかなー。
とりあえず問い合わせフォームから問い合わせてみました。
情報ありがとうございました。
私も同様に「申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。」と表示されレビューが出来なくなってしまいました。
問題になるようなレビューは無いと思うので、早速アマゾンに電話をしましたが（電話に出た方は恐らく日本語があまり上手いとは言えない外国人の方なので）発音が聞き取り辛く、話も噛み合いませんでした（汗）とりあえずアマゾン側で確認後、こちらに連絡をするとのことなので何かあればまた報告します。
復活できた人はいいけど、「最終的な判断」と言われた人はつまりアマゾン的には悪質ユーザー認定されてるわけだな
それならいっそアカウント事BANにすりゃいいのに
アマゾン的には「お前悪質ユーザーだけどそんなに購入したいなら購入だけはしていいぞ？」ってことだろ
なかなか馬鹿にしてるわ
アマゾンで買う気が失せる
アマゾンで製品を購入歴5年位、アマゾンプライムメンバー。アマゾンプライムレビューを記載なし、最近購入した製品にアマゾンの500円クーポンがついていてアマゾンのレビューを書くとその500円がいただけるということですが、最近のアマゾンのやり方に不信を持っていて、とても書く気になれませんでした。わたくしの最終的な決論はこの目で確かめて購入が間違えなしってことかな。アマゾン日本に法人是を収めてよね。奢れる者～～～～とか！
私も先ほど表示されました。
Vine高評価が9割の商品で、実際に購入してみて同じブランドの商品に過去に★3を付けた事がありました。
今回も購入して★3を付けようとした所、
「申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。」
と表示されました。
ちなみにVineではなく年間70～100万円ほどはAmazonで購入しています。
以前も「率直な感想」を書いたのですが、
大量のVine評価を見るに★3の否定的な内容は許されなかったようです。
物を売るためには仕方がない事なのかもしれませんが、
このまま食べログみたいになってしまいそうで切ないです
購入してもいない荒らし的評価を消すのはどんどんやって欲しいですが、
購入者の否定的意見もダメ、となるともう評価を見る価値が激減します。
なるほど、低評価つけるのがダメでしたか
最近AmazonChoiceタグを付けて必死に高評価を装って売ろうとしているのが目立つ気がします。不具合があり、僕が☆1を付けたパソコンは見事に僕のレビューは消されAmazonChoiceタグが今はついています。アマゾンにとって販売するのに不都合な評価をつける輩は許せないようですね。
本日、カスタマーサービスより下記メールが来ました（一部修正）。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
お問い合わせに対し返答いたします。
これまでのお客様のAmazon.co.jpコミュニティ内での活動を調査した結果、ガイドライ
ンに違反していた行為がございましたので、このほど、ご投稿いただいておりました全
てのカスタマーレビューを非掲載に変更させていただきました。今後は当コミュニティ
へのご投稿は行えません。
Amazon.co.jpでは、お客様のアカウントにおける活動状況を慎重に調査し、今回の判断
を行っております。なお、この判断については変更されることはございません。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
Amazon.co.jp カスタマーサービス 〇〇
ご利用ありがとうございました。
Amazon.co.jp」
謂れのない言いがかりなので、全然納得できないです。
同じような被害を受けている方が複数いるようですので、アマゾンジャパンに対して措置撤回の集団訴訟を起こせるのではないでしょうか。
消費者団体訴訟制度というのがあるようですが、この制度は活用できるのでしょうか。
こちらも同じ状況になり7/22にメール問い合わせしたものの、今現在連絡がありません。。
正直レビューできなくても個人的には困らないんですが、とても感じが悪いですよね。
真摯にレビューしていた身としては、他の購入者を思ってのことなんですが。
最近中国勢が日本のamazonに多く出品している状況が見て取れます。
変な日本語で怪しいレビューを行う彼らの方がよっぽど悪質だと思うんだけれど、
それのとばっちりなんだろうか。
レビューモデレーター からメールが来ました。
なにかに引っかかったみたいです、何かはわからないけど。。
ーーー以下抜粋ーーー
このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします。 そのため、投稿者様のレビューはすべて削除され、Amazonにコミュニティコンテンツの投稿ができなくなりますことをご了承ください。 これには、カスタマーレビューも含まれます。
カスタマーレビューは、購入者から商品についての率直な意見や感想を投稿していただくためのものです。 当サイトのカスタマーレビューの目的は、購入者がレビューの情報に基づいて購入を決定できるようにすることです。広告や宣伝を含む、または公平性を欠くとみなされるアカウントやレビューは削除となりますので、ご了承ください。
コミュニティでの投稿者様の権限は、以下のいくつかの理由により取り消されている可能性があります。
— 投稿者様のアカウントの内容に、レビューを投稿している商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある。
— 商品購入に使用可能なAmazonギフト券、返金、相手の商品へのレビュー投稿、商品の無償提供や割引き、といった報酬と引き換えに、レビューが投稿された。
— レビューの見返りとして商品の無償提供や割引きを要請した。
当サイトでは、投稿者様のアカウントを慎重に検討した結果、このような判断に至りました。 これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください。
一言忘れたした。
アマゾンへの信頼も回復しないことをお忘れなく。
Amazonデバイス全部捨てる。
色々調べたところ、レビュアーランキング8位で殿堂入りされていたトップレビュアーの方も同じような状況になってしまっているようです。
https://seedinspire000.blog.fc2.com/?no=1170#comment
コメント欄に同様の状況にあるというメッセージを残したところ、国民生活センターへの報告をアドバイスしてくださったので、さっそく国民生活センターのサイト内にある「消費者トラブルメール箱」に現状を報告しました。
同様の謂れのない濡れ衣で被害にあっている方がおりましたら、報告されてみてはいかがでしょうか。
数が多くなれば国民生活センターがうごくかもしれないです。
一か月近く放置されて本日、突然の謝罪メールが来ましたよ
どうやらアマギフ購入+アマギフを幾度か貰ったことがある人は
手あたり次第BANされた模様
AI判断で一律にいっちゃったみたいですけど
本当に企業として信じられない…
レビューをしたこともないのに上記と同じ状況です。
本日メールを送ってみました。
返信待ちです…
私もガイドライン違反の濡れ衣を着せられて、レビューが削除&出来なくなりました。
常識の範囲で率直な印象を書いていただけなのに、納得がいきません。
この件に関してはアマゾン側の対応は非常に悪く誠意も感じられないので、私も国民生活センターの消費者トラブルメール箱に報告しました。
アマゾンギフトの購入、、は心当たりバッチリです。
しかしレビューだけではなく、商品に対する質問までできなくなってしまって困ります。
最近のアマゾンはネットバンキングに制限をくらったり、1000ポイントバックを餌にアマゾンギフトを現金購入チャージさせたり、購入ボタンにプライム会員入会トラップを仕掛けたりと、徐々にダークサイドに向かっている気がします。
ガイドラインに抵触するような行為は一切していないのですが、私もまったく同じ状況です。もうかれこれ10日以上経過し、問い合わせを10回近く行っているのですが回答はありません。
プロフィール欄はどんどんひどいことになっています。順位を剥奪され、レビュアー称号も剥がされ・・・ログインするのも嫌になってきます。
メールには無神経にも”商品の感想をお聞かせください”とか相変わらず届くし。
みかんばたけさん、10回以上問い合わせされても回答がないのですか？
ひどい対応ですね！
私のプロフィール画面もどんどん荒んでいくので、みるのがつらくなってきます。
10年近くアマゾンで買い物してきて、殿堂入りこそしないもののトップレビュアーのページに載るくらいレビューを書いて、アマゾンに貢献してきた利用者に対する仕打ちとは思えません。
コメント欄に書き込まれている皆さんのその後の経過はどうなっているのかが気になります。私は、作成したレビューは表示されるようになりましたが、新規で作成したり修正しようとしたりすると「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazonでは受け付けていません。」と表示されてそこから先に進まない状態になっています。Amazonに何度か問い合わせていますが、返事が来ないです。
私はレビューが削除されたまま、返事待ちの状態ですが、皆さんの訴えを拝読して思うことは、Amazonが、顧客はもちろん、顧客が書いたレビューの貴重性や重要性を軽視しているということです。時間を掛けて書いたレビューで、沢山の支持も頂いたものもあるし、長年にわたって費やした時間を返して欲しい気分です。レビューが復活してもしなくても、プライム会員は止めると決めました。顧客の心を踏みにじる行為を簡単に許せる気分にはなれません。
自分も、まったく心当たりが無いにもかかわらず、
レビュー不可、過去のレビュー全削除、返信待ちの状態です。
全削除で、今まで書いてきた時間を無駄にさせられるのは、
酷い仕打ちです。ましてや濡れ衣で。
ですが、もう復活できないなら割り切って諦めます。
個人的には、レビュー書く行為に本当にやりがいがあったのは、
「参考にならなかった」も表示される頃でした。
それが表示されなくなって、
「参考になった」数しか見れなくなってから、
レビュー書いてもなんかつまらないと言うか、
どうしても味気なく感じていたのも事実なので、
今回の事をきっかけにしてレビュワーは引退しようと思います。
同感です！
勝手にレビューを削除されるのは納得が行かないので、あと何回かはメールを送ってみようかと思いますが、かりに復活したとしても、その段階で自らの手でレビューを全て消し去ることも考えています。Amazonの売り上げに貢献する気分にはなれなくなりました。「役に立った」を押して下さった方々には心より申し訳ないのですが、私もレビュワーを続ける気持ちは復活しそうにありません。
今まで投稿を直ぐに掲載し、掲載後の感謝メールも送信して置きながら、なぜ、わざわざ時間を割いて無償で書いたレビューを再調査されなければならないのかが疑問です。むろん、規約に違反するような内容は一言も書いた覚えがなく、こちらは購入してレビューまで書いた顧客なのに邪険な扱いを受けて不愉快で堪りません。
同様にレビューを削除された方々のその後を拝読する限り、自動返信メールなのかコピペなのか、納得が行く回答は望めないと思いますが、せめて謝罪つきでさっさとレビューを元に戻して欲しいです。プライム会員は来月が更新月ですが更新はせず、１０年間続いたお取引はこれで断ち切ろうと思います。
「参考にならなかった」の表示が消えたのもそうですが、猛暑の中、ほんの小さな商品を驚くほど大きな段ボールで、しかも小分けにして送付されたために、汗びっしょりで配達して下さっていた配達員の方々のご苦労を感じる度に、心苦しい買い物にはなっておりました。
私も９月２０日あたりからレビュー０、ランキング消滅、VINE消滅になり投稿もできなくなりました。
メールを３回送っても回答なしです。
たぶん、カスタマーレビュー担当部署の所属長が中国共産党の思想を叩き込まれた中国人に代わり、「言論の自由を許さない」体制になったのでは？
ＮＨＫが中国本土で天安門事件関係のニュースを放送しても画面が消されてしまうのと一緒ですよね。
昨日からメッセージの内容が変わりました。
「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」
レビューもしてない（出来ない）のに、このようなメッセージ出て困っております。
試しに私もやってみましたら同様に「カスタマーレビューを書く」をクリックしただけで何も記入せずとも「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」が表示されます。
少し前までは、以下の表示でした。
「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazon では受け付けていません。」
9月20日頃からレビューが一斉に削除され、その数日後にランキングが無くなり、６回の問い合わせに、未だに返答すらありません。
すでに諦めているとはいえ、ヘビーユーザーであったので、釈然としないまま、同じ様な状況下の方々の書き込みに目を通しています。日に日に増えている様ですね。一体何が起こっているのか確かな所が知りたいです。
今週の月曜日あたりから、またメッセージが変わりましたね。
「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」
↓
↓
「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。 お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」
それとともにコミュニティーガイドラインの内容も、箇条書きが多くなって相当変わったように思えますが？
いずれにしても永久追放されたようなものです。
私も同じ状況が9月後半から起こってます。
申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。 お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。
最後に書いたのは、注文したものが部品が足りず発売者に連絡して足りない部品を送ってもらったことです。
勿論、Amazonサイトから発売者のメールしたのでログは残ってるはずなんですが？
カスタマーにメールしても音沙汰なしです。
300ぐらいはレヴュあったのに、まったく無駄になるのは悔しいの一言です。
自分も同じ状況です。
Amazonにメールを送ったけどなしのつぶてでガン無視されてます。
ほとんど魔女狩りですよね。
意味無いかもしれないけどとりあえず国民生活センターには報告しておきました。
善意のレビュアーを説明も無く不正ユーザー扱いとか何様なんだよって感じです。
これからはあまりAmazonに金落とすの止めますわ。
15年近く続けて来たレビューをすべて削除されてから早３週間が経過しました。
勝手にレビューを削除して、勝手に投稿出来なくして、勝手にランキングを消滅させ、質問メールを送っても返事もして来ない、これがAmazonの正体だったのですね。
Amazonが、こんな義理も人情も無い会社であったことは大変残念です。
Amazonが一方的にやってくるなら、こっちもこっち。
これからAmazonとの取引は極力したくありません。
俺も削除されてて？となって検索してたどり着きました。
結構ヘビーなアマゾンユーザーですが、レビューなんて滅多に
しませんし、気に障るようなコメントも記憶にはないです。
気に障ったとすれば、レビューに関係ないコメントをたまに違反報告をしてました。
（出品者が悪いのに商品が悪いみたいなコメントしてる人とか）
あと、最近特に、出品者側のフィードバック(評価)がFBA発送に関係ないのも
削除しまくってますね。出品者側が削除要請したらどんどんもみ消してる模様です。
問い合わせのメールは「なるべく詳細に」って明記があったから、
こっちは時間かけて詳細にメール送ったのに、
一ヶ月経った今も無視。
機械的な定型文すらも送ってこない。
こっちは心当たりも無く全削除されてるのに、この対応は酷過ぎるわ。
あと、まったく関係無いけど、
今さらながら初めてKindle書籍買ったのだけど、
問答無用にamazonポイントを強制的に使われるのもおかしい。
こんにちは。
私もみなさんと同様の症状になり、こちらのページを参考にさせてもらっています。
問い合わせを続け一ヶ月になりますが、ちゃんとした返事は一切もらえていない状況です。
別の問い合わせ項目からチャット、電話で連絡を取っていますが、基本「メールでのみ受け付けます」の一点張りでした。
ただ先日電話で聞いたところ、「北海道の地震の影響で、レビュー関連の問い合わせに対応できていない」との回答を得ました。
少し疑問の残る内容ですが、ご参考までに。
ようやく腐れAmazonのレビューモデレーターから返信が来ました。
判を押したようなお決まりのコピペメールでした。
権限は回復しないとか何とか。
人間味の欠片も無いメールですねぇ。
まぁレビュー出来なくても実害は無いんだけどやっぱ一方的にやられるのは悔しいですね。
商品の質問も出来なくなるけどそれは捨て垢で聞けばいいし。
これからは極力ヨドバシとか樂天とか国内のショップで買い物する事にしますわ。
プライム会員もやめるかなぁ。
私も昨日、レビューモデレーターから返信が来ました。
たぶん返信内容はまったく同じコピペメールだと思います。
質問としては「どのレビューのどの辺りに問題があったのか教えて欲しい？」「問題のあるレビューだけ削除するわけにはいかないのか？」と記載していたにもかかわらず、その質問の回答はにはなっていませんでした。
私もAmazonの強引とも思われる一方的な削除には愛想を尽かしており、楽天・yahooショッピングを中心とした買い物に変更しています。
マトメ買いをすれば楽天・yahooショッピングでも送料は掛からないので定期お得便も解約完了、近日中にAmazonポイントを全部使い切ってAmazonベーシックカードも解約したいと思っております。
私も同じ日に同様の定型文を受け取りました。ネット上にも25日に回答があった旨の投稿が複数見られるので、おそらくこの日は一斉に回答が送られたのではないでしょうか。一ヶ月にわたり匿名さんと同様の問い合わせを８回もした結果がこれで、文末にはいきなり「これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください」とも書かれてありました。これまで長期に渡り継続的に取引したことを思うと、突然プロフィールの一機能を奪われ、具体的な回答はなく問答無用の扱いをされたことに釈然と致しません。レビューが全削除になって以来購入は止めましたが、ついにプライム会員も停止しました。Kindleにはかなり大量のダウンロードがあるので、アカウントは休眠状態でも残すしかないのが辛いところです。
削除理由をどれかに該当する「可能性」があるという形でいくつか列挙されましたが、一度の回答で済ませ、反論をされないために、具体的理由を示さないものと解釈しています。ともあれ、こちらが顧客であることと、ならばこちらに選択肢があるのだという思いで、購入先を替えました。
ランキングリストを見ると、相変わらず毎週ほぼ定数の方のレビュー数が「０」にされており、木曜日の更新時にはランキングすらも剥奪されています。顧客に対する概念やカルチャーがまったく異なるのだと思います。
恐らくプログラムが一律に一定のアルゴリズムで判断して削除してるんでしょうね。
大量の【説明しろ！】メールがAmazonに届いているのでしょう。
すぐに回答するとメール読んでないのがバレちゃうから1ヶ月程放置。
で、同じコピペメールを一斉送信して終了。
って流れなのかと思います。
ほぼ人間が介在していない処理なんじゃ無いかと・・・
これを機にAmazonを手を切るのも一考ですね。
海外の企業は突然こういう事をやって悪びれる風も無いからクソなんですよ。
私のレビューランキングは既に消滅しているので、上位1000番以内の方のランキングをクリックして様子を見ましたが、特に殿堂入りのリストはスゴイ事になってますね。10月28日の段階で2割以上の方のレビュー数が「0」（118人中22人）、その方達のプロフィールに行くと、私と同様ブランクになってます。おそらく、殿堂入りでない方でレビューを全削除された方の場合は、毎週木曜の更新時にリストから消されますが、殿堂入りの方はレビュー数「0」のままリストに残っているのだと思います。サクラレビューを消すのはいいですが、そのためにこれほど大多数の善良なレビューをレビュワーごと無惨に削除していて、この状態が放置されているとは驚きです。プライム会員を停止したら、継続を勧めるメールだけは日をまたがず届くのも皮肉なものですね。
気が向いたので久々にレビュー投稿しようとしたらガイドラインに違反して云々と出てレビューができなくなっていたので、何事かと思い色々検索していてここにたどり着きました。
ガイドラインとやらを読んでもピンとくるものが無かったのですが、ここでアマギフが原因かもというのを見て納得がいきました。
私はアンケートサイトのポイントをアマギフにしているので少額がちょこちょこ入るのが原因になっているのかもしれません。
というか、アマギフを頻繁に買ってくれるって結構いい客ではないのかな？そんな人達のレビューを消して閉め出すって全く意味が分かりません。
ポイントサイトを見るとアマギフに交換すると今なら○○ポイント増量！みたいなのを結構あちこちでやっててまあまあ利用させてもらっていますが、まさかそんなのが原因でレビューが書けなくなっているなら何だかやるせないです。
アカウントまで閉め出される前に、アマギフ全部使ってとっととやめようと思います。
↑この日アマゾンにも違反の詳細を教えてほしいとメールをしたのですが、今日になってamazonレビューモデレーションとやらから返信が来ました。
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の状況を調査し、該当の投稿を元の状態に戻しましたことをお知らせいたします。投稿が再び表示されるまで、最長で24時間かかる場合があります。本件についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
レビューモデレーター
http://www.amazon.co.jp
該当の投稿ってどれ？違反してるのに元の状態に戻すってどういう事？意味が分かりません。
直してやったんだからいいだろという事なんでしょうけどモヤモヤします。
今日気づいたら同じ状況になっていました。昨日まで投稿出来たんですが(笑)
面倒くさいから本当に悪質な物含め纏めて機械的に削除したということなんでしょうね。
数か月前もレビュー関係の不具合(サイトの不具合)が起きて萎えたばっかりですし、
もうAmazonの利用自体をやめることにしました。
10年以上Amazonを利用していて、問い合わせに対して誠意ある対応がされたこともないですし。
一応今回の件でどういうつもりなのかと、再掲載させるようメールはしましたけど、
14時過ぎにメールを送って当然まだ返信はないです。
こんな雑なことばかり繰り返していて顧客が離れられるとは考えられないんでしょうかね。
もしそうなら、そういう頭の人間はすぐに置き換えた方が良いと思うのですけど…。
私も１５年以上続けてきたレビューを９月末に全部削除されレビューも出来なくなりました。
たぶん返事は１ヶ月くらい経って、お決まりの定型文メールが送って来ると思います。
以外と不思議なもんで、私もそれ以来Amazonをまったく利用していませんが、Amazonなしでも何とかなるもんですね。
今のところ楽天ショップとYahooショッピングで何とかなっています。
定期お得便で毎月送って来ていた健康食品も即停止、楽天ショップでも、まとめ買いで送料も無料となり価格もAmazonより安く購入出来ています。
今までAmazonベーシックカード払いにしていた携帯電話料金と新聞購読料はそれぞれ楽天カードとYahoo!JAPANカードに変更しました。
Amazonベーシックカードは１年間一度も使わないと年会費が掛かるので最後の利用分がポイントに還元された時点で解約予定です。
そして数千ポイントあるAmazonポイントを全部使い切ってAmazonと完全にお別れするつもりです。
私における今後のAmazonの存在は価格の参考程度になると思います。
金曜日に規制され(たことに気づいた)、今週の頭にも再びメールを送っていたんですが、
今しがた確認してみたら規制が解除されていました……。
今日の日中に確認したときにはまだ、規制されたままでした。
因みにAmazon側からの返事等は今現在来ていません(笑)
ある日突然規制され、ある日突然解除され……。
これではまた次いつ規制されたりアカウントが消されたりするのかもわかりませんね。
レビュー書いていない人すら、同様の規制がされたりしているそうですし。
少なくとももうクレジット情報とか登録してはおけませんね。
せめて結末（規制が解除されるかされないか）と、なぜ規制されたのかということくらいは知りたかったのですけれど。
もはやAmazonに対しての信頼度がゼロどころかマイナスです。
http://quuta.atgj.net/%E9%9B%91%E8%A8%98/2018061501
（他人のブログのリンクなので問題があれば削除してください）
上記リンク先にある「申し訳ありませんが、レビューの表示中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。」というエラー的なのも一切ユーザーにはインフォメーションがなく、問い合わせにもフルシカトでした、っていうのを思い出しました。
私も6月中旬に突然エラーが起こり、ある日突然回復していたという。
まぁ今回の一方的な通告なしのレビュー削除と投稿禁止に関しては、回復しなさそうですけれど。
因みにこのエラーの直前くらいに突然『アカウントサービス』のページが現在のデザインに変更(改悪)されたり、レビューの「参考になった/ならなかった」もかなりの頻度で仕様がコロコロ変わっていますよね。
結局何をどうしたいの？というのがわけわからないし(AからBに変更されたものがAに戻ったり、その後CやEに又突然変更されたりするから)、これだけ客の多い企業がこんな杜撰なことを続けてどうするつもりなのだろう。
アマゾンジャパンの代表がジャスパー・チャンだから？やはり出身がそこだからそっち系の思想でもって会社運営してるの？という疑念を抱いてしまいます。
アマゾンジャパンの代表は中〇人だったのですね。
私も10月6日に投稿したように薄々とではありますが、そっち系思想の者の影響を感じていました。
レビューはすべて削除、投稿も一切受け付けない、何を質問しようとも問答無用で返事もして来ない、どう見ても日本人のやることではないなと思っておりました。
午前中は相変わらず規制されてたのに、夜に注文して試しに商品レヴュー押したら復活してました。
メールで問い合わせして、最後通告までもらっていたのに突然の復活は意味不明です。
勿論、今までのレヴューやランキングも全部復活してます。
ただ、レヴューの書き方のページデザインが変わってました。
BANされて、問い合わせて最後通告もらって頭にきたので出品者の評価を全部削除したんですけどね～（笑）
注文履歴のページも若干変わってるし、サイト内変更によるシステムエラーでもおこしてたんでしょうか？
あーランキングがなくなってます。
私のほうも過去レビューの表示だけは復活しました。
ランキングは最初から表示されていません。
確かに投稿・修正画面までは表示されます。
でも、過去レビューを修正し投稿ボタンをクリックしたら「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」というメッセージが表示されて修正出来ませんでした。
たぶん、新規投稿も同じメッセージが表示されて出来ないと思います。
自分も昨日、日中から夕方くらいに確認した時には規制されたままだったのに夜になったら規制解除されていました。
…と上にも書きましたけど、匿名さんのコメント見て「投稿しようとしたらどうなるか？」を確かめてみました。
1.過去レビューを編集し投稿し直してみる
→「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません」と表示され投稿できない。
2.新規レビューを投稿してみる
→「レビューが送信されました – ありがとうございます!
あなたのレビューを処理しています。 これには数日かかることがありますので、
ご理解ください。 これが完了したら通知させていただきます。」
と表示され、投稿できた。
「BANと思われていたのはただのシステムエラーだった」のか、それとも「BANはBANだけど問い合わせされてウザったいから再表示だけさせただけ」なのか、「元に戻したつもりだけどエラーが出ていて編集投稿できない」のか……。
Amazonから具体的な返事が一切ない以上はもうなんもわかりませんね(笑)
いつも以上にレビューを投稿してから掲載されるまで時間がかかりましたが、18日に投稿して19日の夜に掲載されました。
しかし過去投稿のレビューに関しては依然として「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」と表示され、編集すら出来ない状態。
Amazonからの返答も一切なし。
今日の16時前に返信が来ました。
『Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、カスタマーレビューのご利用に際して、大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
カスタマーレビューの掲載状況を確認いたしましたところ、現在は正常にサイト上に反映されていることを確認いたしました。
お手数ですが、あらためてサイト上からご確認いただきますようお願いいたします。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
Amazon.co.jp カスタマーサービス 村山
ご利用ありがとうございました。』
表示するようにしてから「今は表示されてます」って、馬鹿にしてるとしか思えない返答でした(笑)
そして依然として、過去に投稿したレビューの編集は出来ない状態です。
本日の0時過ぎにレビュアーランキングが復活してました。
９月末頃BANされてやっとランキングも復活したなと思いきや倍以上順位が下がってました。
それとレビュー復活後、参考になった投票の数字がひとつ増えてました。
やはり過去レビューを編集しようとしたら相変わらず「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」というメッセージが表示されて編集出来ませんでした。
10月前半よりレビューを削除されておりましたが本日復活していました。
ランキングはなくなっておりますがレビューは出来ました。
レビュー削除から10通ほどアマゾンに問い合わせしていましたが一通の最後通告を送られて、負けじとこちらも渾身の一通を送っての現状となりますが返答はなくレビュー機能のみ復活しているようです。
ランキングはこのままなしの状態となってしまうのか、
進展あり次第また書き込みさせていただきます。
私のケースを紹介します。
9月20日頃に私のアカウントのレビューが全て削除されました。
1703件のレビューを掲載していましたが、そのほとんどがAmazonギフト券チャージタイプで購入したものです。このギフト券チャージタイプは、私自身の名義のじぶん銀行、ジャパンネット銀行、SBI銀行で決済したものになります。
何度もメールやサポートセンターに連絡をしましたが、1ヶ月を過ぎた頃に最後通告のメールが届きました。
ここの書き込みを見て、Amazonギフト券が問題になっているのかと思い、その後もメールを送っていますが、今現在、レビューの復元もありませんし、新規のレビューの書き込みもできません。
そして約4週間前に、家族の投稿しているレビューまで削除をされました。今回も前回と同様にメールを送っていましたが、4日前に突然レビューが復元されて、新規のレビューの書き込みもできるようになりました。
とりあえず家族が投稿できると安堵していましたが、昨日いきなり最後通告のメールが届き、復元されてわずか3日でレビューが削除されました。こちらのレビュー数は24個でした。
単純に同じグローバルIPアドレスなので削除をしたのでしょう。
9/20頃、理由も無くレビューが全削除され、以後の問合わせには回答がなく、10/25 に最終的な判断で「投稿者様の権限は回復しない」と一方的な連絡を送られ為す術もなく放置していたところ、昨日（11/18）に通知もなくレビューが復活してました。とは言え、試しにいじってみたら、編集も投稿も出来ない模様で、「この製品を審査する資格はありません」という赤字が表示されます。AIの暴走だとしても、顧客に対してこれでは信頼を著しく欠いており、使う気にもなれず、カードなど個人情報も削除して、ダウンロードした Kindle書籍を失わないためだけにアカウントを残している状態です。戻ってきたレビューも危ないからいじらない様にしています。取り急ぎ、現状報告まで。
いくらレビューは復活しても、もうAmazonには完全に愛想を尽かしています。
レビューを全削除される前までは、「できる限りAmazonを利用しよう」だったのが、今では「できる限りAmazonは利用しない」に方向転換してます。
先日、Amazonレビューモデレーションから最後通告的なメールが届きましたが、メッセージの一部として「広告や宣伝を含む、または公平性を欠くとみなされるレビューは削除対象になりますので、ご了承ください。」と記載がありました。
自分達は「公平性」ということを謳っているにも関わらず、レビューを全削除された人達には復活したレビューの編集はできないし、復活したレビューのほとんどが各商品の一番最後に位置付けされています。
お客に対しては、まったく公平性なんてないですよね。
それらはレビューを全削除された私にとって、復活しても前科者扱いにされているような気がして、とても心が痛みます。
もう、うんざりです。
自分も今見てみたらレビュー出来る様になってて過去レビューも復活してました。
何の連絡も無く復活・・・
謝罪の1つもありゃしない。
復活してももうレビュー書く気にはならないな。
自分の時間を削って一生懸命レビュー書いてAmazonの儲けに寄与するつもりはもう無い。
他のショップで買える商品はそっちで買うわ。
レビューは復活したものの、全てが無条件にレビュー欄の一番最後に掲載されてます。まるで「このレビューは誰も読まなくていいですよ」と言われているみたいです。試しに投稿してみたら、やはり一番最後に掲載され「Amazonで購入」のマークも付きません。「最終的な判断」で「投稿者様の権限は回復しない」と一方的な削除を決めておいて、今度は中途半端な回復とは開いた口が塞がりません。せめて、謝罪や状況説明の通知くらい送るのが顧客への礼儀だと思います。解約したプライムへの再勧誘より、そちらの方が先だよと言いたいくらい。
Amazonという企業は、お客様よりレビューの方を大切にしている企業だと痛感しました。
これからはAmazonという企業には極力かかわりたくありません。
多分amazonoユーザーで最初にこのＢＡＮを食らったのが私ですｗ
当時この警告文で検索してもヒットませんでしたｗ
納税もしないヤクザ企業のａｍａｚｏｎは辞めましたね
私も今年一杯で辞めます。
こんなに横着な企業とは取引したくありません。
中国人従業員が関与してるみたい？
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/affiliate/1541557969/l50
昨日までは復活していましたが、今確認したら再び過去レビューが全て削除されたうえ、
新規レビューを投稿しようとしても「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。 お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」と表示される状態に戻りました(笑)
11/9 BAN 過去レビューの削除と新規レビュー投稿の禁止
11/17 一部復活 過去レビューの再表示(編集不可)と新規レビュー投稿が可能
11/20 再びBAN 検証してないが1度目のBANと恐らく同じ
「大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。」とかメールで書いてきておきながら丁度10日後にまたこれですわ。
訂正
再びBANされたのは11/20ではなく11/30(今日 或いは11/29深夜？)
問い合わせには返信ありませんが本日2度目の過去レビュー表示が復活。しかし1度目と同様、編集再投稿は出来ず(笑)
新規投稿の検証は馬鹿らしくてやってません。
因みに個人的にはどうでも良いランキング表示は昨日時点で消され、本日レビュー表示復活後も消えたままです。
自分も10/18にBANをくらい抗議メールを複数送り11/20に解除となりましたが、お詫びメールも来たのに11/30に再びBAN。解除時も過去レビュー新規レビューとも最下位に表示されもうやめようと思っていた矢先とどめを刺された感じです。不正なことは一切していないのですがどうも家族の者がコンビニで買ったギフトカードを使用していたようでそこにたまたま中国製の物を購入したのが引っ掛かったものと思われます。その買ったものがレビューでギフトカードを配布していたようでそんな事とは知らず網にかかってしまったようです。ギフトカード使用と中国製品購入の組み合わせには十分注意した方がよさそうです。呆れ果てたのでそのまま放置しますが無実なのにガイドライン違反の表示を出すのはやめてもらいたいものです。
私は２度目の削除です。
１度目は、「レビューできなくなりましたが？」といった短いメール連絡で、すぐに復活できましたが、２度目は聴く耳持たず。
福利厚生でamazonギフトを購入すれば、多少安く買い物が楽しめます。
もしそれで引っかかるのであれば、どれだけ馬鹿なシステムでアマゾンは運営をしているのか…と呆れますね。
10通以上問い合わせをしていましたが、完全に無視されています。
レビューも気に入らないワードが含まれているだけで、ダメみたいですね。
まるでどこかの国と同じ。
言いたいことも言えない世の中が、もうそこまで来ているということでしょう。
消費者センターが最後の駆け込み寺になるか…とも思いますが、そこに連絡することでマークされるような変に勘ぐってしまいます。
実際ネットで書き込みしているこの文章も、本人特定は簡単でしょう。
便利な世の中になった ＝ 便利は危険と隣り合わせ
これが答えなのでしょうね。
消費者として一番の抵抗は不買運動くらいしかないですから。
でも、paypayを見て分かる通りシビリアンコントロールなんて簡単なものですね。
あれに踊らされた人たちの情報は100億という価値でしかない。
paypayを削除しても、一度紐付けされた電話番号は切り離せないと聞きます。
対策としてはその電話番号を解約するほかないとか…。
皆さんの家にアレクサは居ませんでしょうか？
既に24時間監視体制は始まっているようです。
私も良かった商品のレビューをしようと思い、この年明けにレビューを書けない事実に気づいた者です。
私の場合、ある低評価の商品のレビューがコソッと削除されていました。
(その低評価レビュー、社名は出していましたが事実しか述べていませんし、都合の悪いことを隠そうという意志しか感じませんでした。)
そのことについてAmazonから何の連絡も告知もないことにイラッと来て、
もう一度復元してやりましたが、それがどうもAmazonのライン越え判定だったようです。
素直に評価することになぜここまで目くじら立てられなきゃいけないのか。
AIで判定しているのは分かりますが、Amazonレベルならもっと精度の良いAIで対応が可能でしょうに。
過去の皆さんのお話を伺っていると、どうもAmazonギフトを利用してると引っかかっているみたいですね。
私もアフィリか何かのキャッシュバックキャンペーンに乗っかったことがあるので、それが原因ではありそうです。
だとしても、Amazon自ら打ったキャンペーンが原因で利用者の言論統制をかけるとは甚だ頭の悪いことで・・・。
私も異議申し立てを行ってみます。
まぁ中華やらなんやらがレビュー工作、評価偽装とかやっているので疑心暗鬼になるのも分かりますが、当の会社のAmazonさんがこの体たらくじゃやられても仕方ねぇなと思わざるを得ないのが現状ですね。
正直、そこまで検閲厳しくなってるなら告知とかガイドラインにはっきりと明示しろと思いますけどね、こういう体制がしっかりしていないと後々響くってことに気づけはしないだろうなぁ・・・。
ギフト券がどうこうは関係ないと思いますけどね。
単純にそれまで投稿した物の中に、AIの判定でアウトだったものがあったのでしょう。
実際、私がレビューBANされていたアカウントでは一度もギフト券を利用していませんから。
当然アフィリエリト関係もなしです。
因みに私は最終的に
「今回の状況を調査し、該当の投稿を元の状態に戻しましたことをお知らせいたします。投稿が再び表示されるまで、最長で24時間かかる場合があります。本件についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
レビューモデレーター」
というメールが送られてきて、表示だけは恐らく元に戻ったようです。
ただし、一度消されたレビューは削除は出来ても編集はできません。なぜかそこは変わらず。
まだタブ開いたままだったのに気づいて覗いてみましたが、私はもうアマゾンを利用するのはやめましたし、被害に遭われた方もそうするのが良いと思います。
またいつ何をされるかわかりません。
ブログ主様、ブログのコメント欄へダラダラと長文駄文垂れ流し失礼しました。
私は、ついでにVINEメンバーもクビになりました。
Amazonって、ちゃぶ台返しをするような企業だなあって、つくづく感じました。
私は過去に一度もギフト券を使っていませんが、やはりレビューBANにあいました。しかも三度。最初は昨年2月くらいでしょうか。中国業者の製品を買い始めたころです。あまりにも不良品が多いので、その事実をレビューに書いてからです。15年以上アマゾンを利用していますが、こんなことは初めてでした。その時はメール連絡後すぐ(翌日)返事が来てレビューが回復しましたが、昨年7月くらいにも削除され、それは返事と回復に1か月かかりました。三度目は昨年12月頃に気づきました。削除されていたので再レビューしようとしてできなかったため、メールで伝えましたが、12月28日に送付したメールにはいまだに返事が来ません。いくつかのレビューは回答なしに回復だけしています。ただ中国業者製品についてのレビューがいくつか削除されたままです。ポイントは中国業者の製品かと個人的には思います。日本のアマゾンCEOが中国人と聞いて納得です。クレームへの対応は最近急速に低下したのではありませんか？米アマゾンならあり得ないことです(数年前から利用)。CEOの思惑が分かりやすくて日本法人は最低な企業です。
良いレビューより悪いレビューの方が信じた方が良い。
単純に年間500０円以上、Ａｍａｚｏｎで買ってないとレビュー投稿する権利がなくなる、っていう話とは違うのですか？
3月はじめにコミュニティBANに気付き数回問い合わせしてますが回答なしです。
システムの不具合で問い合わせが届いてないものかとも思いましたが、他の部署のサポートに連絡を取った所
問い合わせは間違いなく届いて居るとのことでした。
amazonがこんなクソ対応する事もあるのかと思い検索して辿り着きましたが、ここ見る限り回答は期待できないようですね。
大して安くもないamazonを使っていたのはamazonならではの安心感が大きかっただけにこの対応は残念でならない、使う頻度も減りそう。
僕もこうなりました、異議申し立てしてみようと思います！
私も急に商品の詳細や評分を投稿できなくなりました。
AmazonはAmazonに都合が悪い書き込みの検閲をし始めたと私はみています。
Amazonの都合に合致しない書き込みを削除したり禁止している時点で、
公正公平な書き込みにみえる沢山のレビューとそのレビュー群は一瞬にしてAmazonの恣意的情報操作下に掲示された価値のない情報となります。
これによりAmazonレビューの信憑性は皆無とまではいいませんが、それに近いものになってしまった所感をもっています。
この不透明なAmazonの事後規則による削除や書き込み制限は外部（書き込み業者等）の組織的な情報操作によって成される情報操作と同等ないしはそれ以上にレビューの信憑性を損ねるものです。
なにしろ外部の第三者ではなくAmazon自らそれを行っているですから。
私の中で、Amazonに対する信頼や信用は完全に失墜です。
元々、Amazonの商法に大きな疑問を持っていましたし、
日本の市場を享受しながら日本に法人税を払わないAmazonを利用していると日本人は国内通過を失うばかりですし、
それにより日本人の生活は貧しくなる傾向に陥ります。
それらはいままで目を背けていた事実ですが、この事件を機に改めてAmazonでの買い物やレビュー投稿を極力控えようと思います。
復活報告です。
昨年9月某日に､その時点で投稿していた1705個のレビューすべてを削除されました。
再三にわたるメール、電話での抗議にもかかわらず復活してもらえませんでした。
先日、購入履歴を見ていると、レビューが投稿可能状態になっている製品がありました。これらはレビューを削除された製品です。
レビューが投稿可能なのに、何故レビューを削除されないと生けないのか？。4日前に、この点を突いてメールをしました。
そして先ほど、モデレーターからのメールで、「調査した結果､レビューを復元しました」と。
もしこのような状態の方がいれば、同じようなメールをしてみてはいかがでしょうか？
私が送ったメールの付則としては、「もし復元されないようなら、消費者庁、消費生活センターに相談させていただきます。また、Amazonのレビューに非常に関心を持っている某テレビ局に記者にも連絡をさせていただきます」と書きました。
某テレビ局と書きましたが、メールには実際のテレビ局の名前を記載しています。
1年ほど前に、ブログを通して連絡があり、その後、電話での取材を受けたことがあります。
私と同じように悔しい思いをされた方の参考になればと思います。
ラッキー様
ラッキー様はランクインされているレビュアーでしょうか。
私はいまだに濡れ衣によるレビュー削除・記入不可の状態になっております。
もしよろしければ某テレビ局について教えていただけますでしょうか。
私もマスコミに現状を訴えたいです。
アマゾンフランスでは法人税を支払っていないのはさることながら、フランスのアマゾンは本は販売できないことになっているとのことです。日本でもいかにしたらアマゾンに法人税を払わせることを考えている団体がいるようです。当たり前ですよね、日本の税金が他国に持っていかれるのですから。アマゾンは便利で安いという神話より内部で何が行われているのかわからないのが現状に感じます。社外秘社外秘と言ってメールを続けようとすると切断で終わりです。楽天、ヤフー、ベース他は会社のオーナーに任せているのでアマゾンのような不振な操作はやっていないと思います。日本に法人税を支払っている通販サイトから買いたいですね。
追記です。
復元されたレビューは、削除前の1705個全てです。
自分はすべてのレビューを削除されて、新しくレビューを書くことが出来なくなり、
規定に違反しているという内容のメールが来ました。
何回か問い合わせをしてもなかなか返事も来なくて、
やっと来たと思ったら規定に違反している、レビューは復元できない、今後レビューもできない、と言う内容だったと思います。
（メールを消してしまったので文言が定かではなくて申し訳ないです）
規定を読み直し、今まで書いたレビュー内容を思い出しても規定違反は無かったはずです。
なのに、今年に入っていきなり何の連絡も無く、すべてのレビューが復活していました。
また普通にレビューを書くこともできる様になりました。
まったく関係ないかもしれないのですが、
レビューを消されたと思われる時にやった「いつもと違う行動」で、ポイントサイドでたまったポイントを500円分のAmazonギフト券に変えて初めて使いました。
（ちゃんとしたポイントサイトです）
ですので、そのAmazonギフト券に何らかの不備があったのではとも思い、問い合わせしましたが、Amazonから回答は来ませんでした。
知り合いから「Amazonでは500円分のギフト券を使うとレビューを消されることがある」と聞きました。
（理由は分かりませんし、真偽のほどは定かではありませんが・・・）
今年に入り、子どもの進学祝いでもらった1万円分のAmazonギフト券を使ったあたりでレビューが復活しましたが・・・
Amazonからレビュー削除の時も、レビュー復活の時も、削除の際の質問でも回答が無いので一体何だったのかいまだに分からずじまいです。
ギフト券は関係ないかもしれませんが、削除時期と復活時期が重なっていたので・・・
使う金額によって何かあるのか、とも思ってしまいました。
わしも今年からコメント載るの～3以上日掛かるようになった
消された事は無し。今年商品やクレームで糞品ばかりでふざけるなてめえとか電話で怒ったりしたから目付けられたのか？返品多々したからかとにかくなかなか載らないがどうでも良くなってきたしね
AMAZONのレビューが一旦承認され数週間表示されていましたが、突然消され、
申し訳ありませんが、この製品を審査する資格はありません。と表示されて特定商品のレビューが書けなくなりました。他のレビューは書けてます。問い合わせにも一切回答が無く、理不尽な事をされてる方がこんなにいらっしゃったのですね・・・
中国経営になったのですか。
私は大陸で仕事をしていましたが、中国の文化として、何か事が起きた場合に
①お前が悪い。②私は悪くない。③あとは知らない→無視放置 という三段活用です。問題解決の為に話し合うという事はしません。ばば抜き状態な文化で生きているので諦めた方が良いと思います。
大企業では②と③の間に、世界中で認識されている企業・製品だ云々。だから今後は一切相手をしない（←これがまさにレビューを０にした時の最後のコピーペーストメールと同じです。）と、講釈を入れて頂けます。ぽいと投げ捨ててそれで終わりな文化です。
事が起きる前であれば、中国人は面倒であれば仕事でも特にレビュー何て一銭の金にも点数にもならないので無視するだけです。カスタマーサポートのチャットも中国の方みたいですし、いずれにしても日本Amazonは劣化したので、中国通販と同レベルで考えた方が良いと思います。
これになったけど、問い合わせは一切無視
3日で故障したVaculim EMS 腹筋ベルト USB充電式に★1の評価したのが原因だと思う
3年間でこれしか評価してないから間違えないと思う。
時々、Tポイント期限切れそうな時にアマゾンギフトをヤフオクで買っていた。
とりあえずプライム会員を解約して他で買うことにする
送料無料、当日発送ありでポイント込みだとヨドバシcomのほうが安いしね。
自分もこれになりました。2年半くらい書いてきた3桁のreview全部消されて新しくも書けなくされていました。半年以上前です。今も書けません。しっかり真面目にレビューしてvineメンバー目指してたのに全部消されてました。
無数にある中華系のステルスマーケティングをreviewで指摘してこうされた可能性もあります。というかそれしか思いつかないな。そういったニュースもその頃ありましたし。
アマゾンでびレビューが星5が4つ、星1が1つで、それを％に換算すると８０％と２０％になるはずですが、なんと星５が４３％星1つが５７％でアマゾンに説明を要望すると総合的に判断して％を付けているとの回答で社外秘で説明ができないと連絡がありました。とても信じられないことが内部で起こっているのかと不信感でいっぱいです。私の知り合いの作家も自分にとっていいコメントは削除されたと言って嘆いていました。どうなっているのでしょうか？なかなかベストセラーなどの表現に信憑性を感じられないこの頃のアマゾンです。
Amazon投稿しようとしたら「テメェは辛口投稿するから投稿権限剥奪してやったよヒャッハー！」(意訳)みたいなこと言われました。
思い当たることは多々あるものの、どれも「買ってみたら即壊れた中華クオリティ」や「製品の長所と短所を挙げる」「説明足りない中華製品の説明補足してやった」といったユーザーのためになる投稿です。
中華業者からのクレームですかね？
hauwaさん
＞「テメェは辛口投稿するから投稿権限剥奪してやったよヒャッハー！」
よければオリジナルの文を投稿してくれませんか？
こんな直接的な理由で禁止されることあるんですね。
私は2018年の6月くらいに禁止になりました。
それ以降たまに問い合わせてるのですが、テンプレメールが返ってくるだけです。
ホント腹立たしいです。
藁にも縋る思いで、走り回り、こちらのサイトに辿り着きました…。orz
2020/06/13 ～ 2020/06/14 にAmazonから一切何も連絡無く、突然、レビューが100件前後削除されました。
削除された共通点としては、比較的、中国製品が多かった様に思います。（中国製品でも安くて良い物はあります…）
皆さんと同様に、少しでも次なる購入者の方々のお役に立てば…という想いで、少しずつですが、レビューを書き、商品を使っている画像や、身に付けた画像も一緒に沿えて投稿していました。
2020/06/14 ～ 2020/06/15 に掛けて、更に引き続き10～20件程削除されている事が確認できました。
レビューが残されているのは、定期購入しているビールや、化粧品、日本製国内大手メーカーのスポーツ用品など、明らかな日本製と中国製の区別がなされたかのような気がします…。
削除された理由の開示とレビューの復元＋新規レビュー投稿の権利復元を求めて知り合いの弁護士の先生にもご相談し、弁護士事務所のお名前と先生のお名前もお借りし、情報開示（削除理由の明確な提示）を求めてメールを送信を複数回させて頂いておりますが、未だ回答はありません。（2020/06/16時点…まだ1～2日しか経っていないので…）
私はAmazonのギフト券の利用経験も無く、1～2点ほど星1を付けたレビューはありますが丁寧な内容で書かせて頂いてたつもりですが…。
因みに、「購入した商品をレビュー」というページには削除された購入商品が商品画像＋商品名＋無投票の星マーク、で、掲載されており、クリックすると 「申し訳ありませんが、この製品を審査する資格はありません。詳細については、コミュニティガイドラインをご覧ください。」 と赤色文字で警告文が表示されます。
又、試しにレビューしていなかった極々最近購入したばかりの商品のレビューを書いて1～2日前に投稿しましたが、「Amazonのお客様レビューを送信していただきありがとうございます。 お寄せいただきました送信内容を慎重に確認した結果、お客様のレビューをウェブサイトで公開することはできませんでした。 お時間を取ってコメントしていただき感謝いたしますが、レビューは次のガイドラインに従っている必要があります。」 とメールで通知が届きました。
何がどうなっているのかサッパリです…。
皆様のコメント等を拝見し、Amazonで商品を買ってた私がアホだったんだな…と諦めようかとも思いますが、深夜に仕事を終えてコツコツと使用した感想などをAmazonに書き綴っていたのがいつのまにか生活の一部となっていた私がアホだった…と、ただただ虚無感です。
悔しいので… せめて… Amazonのカスタマー担当、又は、レビューモデレーター担当のどちらかの名前を聞き出して内容証明で弁護士からの書面送り付けてやりたいです！
AmazonカスダナーことKASUと申します。
何とも腹立たしいお仕置きを受けた様で… 心中お察しします。
かなり昔からそうですが、チャイナ系商品を少しでもディスったら貴村さんの様なお仕置きを受ける事例は枚挙に暇が無く、多く見られます。
特に昨年の11月以降はその傾向が以前に増して、更に顕著になっています。
NHKが2019年にクローズアップ現代で報じた
「追跡！ ネット通販 やらせレビュー」
の番組放送以降、アマゾンは中華サクラを抑制するどころかその逆で、徹底的な言論統制で、中華商品をディスる者のレビュー一斉削除や下位表示ペナルティで、都合の悪い情報を徹底隠避しているのが実態です。
まるでどこかの国の体制みたいですよね…
腹立たしい気持ちは充分理解できるのですが、アマゾンジャパンは実質アマゾンチャイナですから、いくら抗議しても望む結果は得られないのではないかなと思います…
弁護士も良いかも知れませんが、NHKという日本を代表する公共放送(笑)、事実上の国営放送に情報提供の協力をなさった方が、実効的かも知れませんよ。
NHKさんは他の民放みたいに、CMと言う名の毒饅頭は効きませんからね。
実際、昨年のクロ現の報道は、アマゾンジャパンにはかなり、相当効いています。
続報、第二弾の制作に協力されては如何でしょうか。
大手メディアを動かさないと、おそらくこの実態が広く世に知られる事はないのではないかなと…
貴村さんにおかれましては、
＞Amazonで商品を買ってた私がアホだったんだな…と諦めようかとも思いますが、深夜に仕事を終えてコツコツと使用した感想などをAmazonに書き綴っていたのがいつのまにか生活の一部となっていた私がアホだった…
と、見限られるのがよろしいかなと。
実に悔しいですが、固執しても怒りの感情しか湧かないでしょうし、そんなネガティブな状態を続けても貴村さんの為にはならないと思います。
この失敗に学び、何か他の事に興味を向けられる等して、以後の貴村さんの余暇時間が有意義なものとなる様、お祈りします。
私も突然レビューができなくなったことがあります。2年ほど前でしょうか。それまでにレビューしたものもすべて削除されておりました。Amazon利用歴はもう10年以上になってると思います。
購入していたのは主に生活用品やペット商品です。毎回レビューを書いていたわけではなく、特に気に入った商品や逆に気に入らなかった（粗悪品等）のみで、原因が全く思い当たらなかったので問い合わせしましたが、Amazonからの返答は具体的な記載はなく、他の方々が受け取ったものと同一と思われます（メールを残しておらず申し訳ありません）
それでもまたAmazonに抗議メール出しましたが返事はなくレビュー解除になることはありませんでした。
唯一思い当たるフシがあるとすれば、アカウントのメルアドです。ブロバイダのメルアドですが、昔ヤ○ーショッピングを1回だけ利用した途端、それまでゼロだった迷惑メールが大量に届くようになったことです。
そのメルアドで何かよからぬことに利用されていたのかもしれません。
今はアカウントのメルアドを変更してレビューできるようになりました。
Amazonとのやり取りを介して復旧されてる方々もおられるようですが、もし復旧になっていない方がいらっしゃったら参考になるかわかりませんが、書かせていただきました。
レビューBANされた訳ではありませんが、少しずつトップレビューを取るようになって、質の悪いコメントに返信していたら、唐突に全てのレビューの表示順が落ちました。参考になったが数百超えているのに、最終ページに近い位置に後退され、百にも満たないレビューがトップレビューになった時点で、完全にアマゾンに対する信憑性を失い。当然レビューする気も失せました。抗議メールを送る気にすらなりません。
皆さんと同じ症状です。
うちも全てのレビューが最下位近くまで落とされました。
200件以上レビュー書いてたんだけど全部です。
おそらく原因は、皆さんと同じで中国系商品について低評価レビューを入れたからだと思う。
最近立て続けに安い中国製品を買って、どれもいまいちだったから素直にそう書いたらやられました。
Amazonジャパン酷いですね。
これ本当にテレビとかで報道して欲しい。
日本のAmazonの中華贔屓は昔から有名だよね。
最近特にひどくない？ 結構同じパターンのペナルティを受けてる人がいるみたいね。最近は削除せずにレビューの表示順位落とすのな。
中華は鬼門。俺も今年の4月末あたりに根こそぎ全部最終ページ表示のペナルティ受けた。
中華品のスペック嘘ばっかりだったからそれをレビューに書いたら一撃で最下位飛ばし。
書いたの本当の事だけだよ？ それも淡々と、商品ページのスペック情報と実態の矛盾点相違点を書いただけだよ？
それで過去の無関係のレビューも問答無用で全部最下位飛ばしだから唖然としたよ。
中国に忠誠を誓ってんのか日本のAmazonって。
俺4年位レビュー書いてて件数は150件ちょいくらいだったけど、もうがっくりきたよ。頭にきたからレビューは全部消したけど。
二度とAmazonで買い物はしないと固く心に誓い先月末くらいにアカウント自体も閉じた。客を客と思ってないよね日本のAmazonは。
レビューが一部削除になったり掲載不可になって、全部削除とかではありませんが、レビュー削除、レビュー掲載不可となりました。
問い合わせをしているとメールでやれと言われましたが、メールでの問い合わせ窓口がヘルプページにはありません。それで、チャットで何度も問いあわせたところ、カスタマーセンターからのメール（メッセージセンターではなく登録メールアドレスに届いている同文のもの）に返信をして問い合わせをするように言われました（この時点で実は、カスタマーセンターからのメールにはアドレスが記載されておらず、どこにどうやって問い合わせしろって言うのか分からないですよ、という問い合わせもしています）。
それ以後、回答が遅れるというメールすら一切来ずに放置。こちらはたまりかねて何度もカスタマーセンターにどうなっているのか問いあわせて（メールでしか問い合わせに応じないといっても、サイト上にメールでの問い合わせ窓口もなく、メールを送っても何の連絡もないのでそちらのシステムが機能していなのでしょうがないでしょといって問い合わせを入れ続けました）、何度も24時間以内に回答させます、とか言ってもらったのに、それでも音沙汰無し。頭に来て、何度も問い合わせして、最終的にはカスタマーセンターの電話対応をして、カスタマーセンターとしても、今の事態はおかしいと思うという回答を得て、やっとそれから1週間程たって、以下のテンプレ回答が届きました。この間1か月半ほど経過しています。
回答があったこと自体はいいんですが、内容は全くですし、「このアカウントの投稿機能は、次のいずれかの理由により停止された可能性があります。 」という一部に激怒。いや、可能性の話聞いてるんじゃなくて、こっちのレビューのどこにどういうガイドライン違反があるのかを聞いてるんだよ、こっちはガイドライン違反行為なんてしてないんだからさ（実は削除されたレビューの中で車の中で使うスマホホルダーに関しては、スマホの画面がgoogleマップだったので、それが引っかかったのかな？という気はしていますが、他は全く理由が不明です）、お宅の会社頭おかしいんじゃないの？そもそも削除されたレビューはamazonがレビュー書いて下さいといって送ってきたメールに書いてあった商品だよ、異常な活動とか人に言う前にお宅の会社の異常な活動やめて下さいよ、とやたら挑発的なメールを何日かに1通ほど出していると、これが1週間程で返事がくるようになってきました。テンプレメールそのまんまですけど。ただ、2日前のメールは、最後の問い合わせメールアドレスの記載がなくて、「この決定についてこれ以上の情報は提供できません。 」という開き直りの一文になっていました。
もう怒り心頭なんですが、何か法的手続で、やってしまえることないですかね。マジでこの異常な基地外会社に頭に来ています。
このアカウントから投稿されたレビューについて異常な活動がいくつか見つかりました。その結果、1 件以上のレビューが削除されました。レビューが Amazon
のコミュニティガイドラインに違反しているために削除された場合、レビューを投稿したアカウントは同じ商品のレビューを新たに投稿することはできません。
なぜこのメッセージが表示されるのですか？
カスタマーレビューの目的は、商品に関する公平なフィードバックを提供し、購入者がフィードバックに基づいて購入を決定できるようにすることです。広告や宣伝を含む、また
は公平性を欠くとみなされるレビューは削除対象になりますので、ご了承ください。
「異常な活動」とはどういう意味ですか？
このアカウントの投稿機能は、次のいずれかの理由により停止された可能性があります。
— アカウントの一部要素に、レビューの対象となっている商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある。
— 商品購入に使用可能な Amazon ギフト券、返金、互いの商品へのレビューの交換、商品の無償提供や割引といった報酬と引き換えに、レビューが投稿された。
— レビューの見返りとして商品の無償提供や割引を要請した。
— このアカウントから以前に投稿されたレビューは、同じ商品に対して複数のレビューを投稿することを禁止する Amazon
のコミュニティガイドラインに違反しているため削除された。
詳細については、コミュニティガイドライン (https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?no
deId=201929730#GUID-E6787856-0944-40BE-9C1E-CA924C4ED52D__SECTION_0D8B2BB432F443
CBBC04EA33A318878A)
をご覧ください。
この決定についてのお問い合わせは、community-help@amazon.co.jp までメールでご連絡ください。
無能レビューモデレーションへの文句メールは、完全無視されていますが、飽きずに続けています。
マジでむかつきますから。
それで、昨日、私が削除されたレビュー商品（中国系ですが高評価です。多分、サクラレビューを疑われるアルゴリズムに引っかかっているのだと思います。）に関して、○○○○様＜私のレビューが削除された商品＞の購入を検討されているお客様の質問にお答えいただけますか？、というメッセージが届いていて、また怒り心頭。
こういう矛盾したことやっているのに、無視を続けるamazon許すまじ。
マジで個人情報保護法、あるいはそれ以外で、法的手続をとれないか検討しています。法的手続とった人からの情報提供ないですかね。
アマゾンは抗議とかしても無駄ですね。
うちは去年11月頃に50件以上一斉に削除されて、何故削除されなきゃならんのか理由を説明しろと問い正しても、質問には一切答えずテンプレメール返してくるだけ。
本当にふざけてる。
ちなみに削除されたレビューは、中国関係の商品の★1とか★2とかのレビューがほとんど。
中国製品でも★4★5は消さないとかあからさま過ぎ。
中国の下僕で日本に税金を払わない反社媚中企業のアマゾンジャパンは、中国に不都合のあるレビューは徹底的に消すみたい。
今は表示の順位を落としてきたりするんですか？ 露骨過ぎてえぐいな。
やりたい放題ですね。
私は☆5でしたけどね。
Amazonに抗議するんじゃなくて、裁判所とか第三者にジャッジさせる方法がないかと思案しています。
↑の方に、個人情報保護法上の開示請求やってるみたいな書き込みがあったんですが、どうなったかを知りたいです。
すいません。茶化す気等は全然無いので最初にお断りしておきますね・・
個人情報保護法云々と仰ってますが、レビューがどうして個人情報保護法なんかと関係があるのでしょう？
お怒りはわかりますが、裁判が警察が弁護士がー、というのはちょっと違う気がします・・
消費者庁に・・ 経産省に・・ とか言うならまだわかりますけど。
他の方もおっしゃってますが、マスメディアに訴えかける方が賢明な気がします。
もしくはSNSやブログ等での発信とか。
このAmazonのレビューの恣意的管理問題はあまり世に認知されてませんからね・・
まずはその周知をはかる方が先なのかなぁと。
私のレビューがガイドラインに違反しているという情報を登録していれば、それは個人情報にあたりますが。逆にどうしてあたらないんでしょう？
気分を害した様であればすいません。
茶化したりする気は全くないという事は最初に申した通りですので、その点はご理解下さい。
レビュー ＝ 個人情報
という構図が、私の中では結び付かなかった、という事が言いたかっただけです。
「私のレビューがガイドラインに違反しているという情報を登録していれば、それは個人情報にあたります」
という論理も、私の理解力の問題だと思いますが、理解できませんでした。
いずれにしましても、このレビュー関連の諸問題について、法的手段ガー 云々というのは、私の主観ではあまり現実的だとは思えません。
おそらく実際に、そういった手段に訴え出る方は皆無ではないかなと。
もしまかり間違ってそういう手段に訴え出る方が存在したとしても、望む展開にはならないと思います。
何度も申しますが、お怒りは充分理解できます。
ムカツキ太朗の望む展開になる事をお祈りしております。
頑張ってください。
一般向けの個人情報保護法の解説に書いてある内容を書いておきますね。
『個人情報をデータベース化したり、検索可能な状態にしたものを「個
人情報データベース等」といいます。「個人情報データベース等」を構成する情報が「個人データ」です。』で、amazonのアカウントは個人情報をデータベース化したものですから、アカウントを講成する情報、そのアカウントにおいて私のレビューがガイドラインに違反しているかどうかは個人データです。
で、『個人情報取扱事業者は、本人から保有個人データの開示請求を受けたときは、本人に対し、原則として当該保有個人データを開示しなければならないとされています（個人情報保護法第 28 条）。また、個人情報の取扱いに関する苦情等には、適切・迅速に対応するよう努めることが必要です（個人情報保護法第 35 条）。』となっていて、個人データについては基本的に開示義務があるんですよね。それで、開示しない場合には裁判所に開示請求ができるようになっているんです。個人情報保護法上。
それと、個人情報保護法上、訂正請求、利用停止請求もできるんですよ。そうだとしたら、私がガイドライン違反していないのにガイドライン違反をしているとしたら訂正請求、利用停止請求もできるわけです。
私の権利として。
その権利を行使するのが違うと思う、とおっしゃっていますが、これ素人さんが内容をしらずに感想を言っているんだったらいいんですけど、こういう法的請求をされたくないんで言ってるんだったら、私としては貴方に反論しなければいけなくなってきます。消費者庁、経産省に指導してくれ、ってのはその人達の権利ではありませんよね.職責を果たしてくれ、とお願いをするわけです。個人の権利を行使する方がより直裁なんですけどね。
ちなみに、警察は個人情報保護法の関係では何も関係しません。
そこそこ定評のある中華の有名どころ製品★５いくつも消されてますよ。
50件も消されるのは流石にそれは何か理由があるんでしょう・・・？
私みたいな人柱的な人間でないと短期間に中華製品50も買わないですから。
中国に不都合のあるレビューではなく、ルール上は無意味に叩いて低評価したら消せます。
今は厳しいですが昔は出品者からの依頼でも消えました。内容一部削除なんて技もあったので、丸ごと削除されるだけ分かりやすいのでは？
いわれなき削除でこの製品の評価をする権利はありません？あれが腹立つんですよ。
いかにも中華翻訳で。理由は説明し無い。これが最終回答だ。嫌なら投獄＝BAN
それが中華管理体制だ。
横からすみませんが
＞短期間に中華製品50も買った
とはおっしゃってませんよね？
＞50件以上一斉に削除されて
とおっしゃっているので、誤解では？
私もAmazon歴長い＆しょうもないデジタル系ガジェット好きなので、中華野良ブランド品だと買った数だけで言うと軽く累積200は買ってますよ。
もっと買ってるかも知れない。
そのうちレビュー書いたのはおそらく半分にも満たないですけど。
皆様のお話を聞いていると怖ろしくなったので、中華品レビューは意識的に避ける様にしたいと思いました。
あまり気にしてなかったけど、私もなんか小刻みにレビュー総数が減ってて、再投稿できないものがあるなぁとは前々から思ってましたが、これが原因だったか。。。
最近はレビューの表示順位落としの報告が多い様ですが、自分のとこでは削除と合わせ技でやられました。
多分8/13か8/14にやられたんだと思うけど、投稿レビュー300件余りのうち30件位が一度に削除され、残ったレビューは全て最終ページ位まで表示順位を落とされました。
ガイドラインに触れる様な投稿をした覚えは一切無く、削除されたのは全て中国系商品の低評価レビューでした。
今のAMAZONは、中国系商品を悪く言うと罰せられるんですね。
ここ最近、AMAZONジャパンでは香港同様の酷い言論統制が行われている様ですね。
先日NHKでも、AMAZONジャパンが販売する中国製モバイルバッテリーで、日本国内で毎年火災が何件も発生していて、それについてAMAZONジャパンは知らんぷり・・ といった報道もありました。
AMAZONジャパン内部で今、一体何が起きているんでしょう。
今回の事でAMAZONという企業に強い不信感を持ちましたので、レビューをやめるのはもちろん、今後はAMAZONとは関わらない様にしようと決めました。
なんか知らんけどレビューBANされた。おまけに他の人みたいに過去に書いたレビューを全部最終ページまで飛ばされた。
この2ヶ月で買ったのは中国製の安いドラレコだけ。それがあんまり良くなかったから、いまいちでしたみたいな感じで☆3レビュー書いたらそれがなぜかBAN。
ガイドライン違反になる様な厳しい言葉とか一切書いてない。ただいまいちでした的な事を普通に書いただけ。
中国製品の事を悪く言ったら駄目なのは知らんかった。最近のアマゾンってそんな風潮なん？
何が気に食わなかったのか知らんけど、こっちは客として金出して買ってやって、別に報酬も何も貰ってないのに素直に使用感書いたらBANって何よそれ。
レビューBAN自体自分からすれば意味不明なんだけど、何で他のレビューまで最終ページまで飛ばされる嫌がらせまでされなならんの？ 意味がわからん。
頭にきたのは当然だけど、それ通り越してもう呆れた。
おまけになぜかレビューも書けなくなってる。頼まれてももう二度と書くか！ それ以前にアマゾンもう使わんわ！
何だかよくわかりませんが私もごっそりレビュー削除されて、色々調べていたらここに辿り着きました。
おそらく50/300件くらい削除されたと思います。ちゃんと数字を覚えていないので大体の数字ですが。
おまけに残ったレビューが全部最終ページまで飛ばされているのも同じです。
実に不愉快です。
傾向を調べたら、私のところも多分中国関係の製品のレビュー中心に削除されている気がします。
サクラレビュアーと誤検知されたのでしょうか？ そんな事やろうと思った事も無いし、とんだ言いがかりです。
サポートに抗議しましたが、アルゴリズムで処理されたものなのでこちらでは分からない、と実質ゼロ回答でした。
何の得にもならないのにレビュー書いてた自分が馬鹿だったんですね。
腹は立ちますが、多分これ以上抗議してもらちがあかない感じなので諦めます。
皆さん注意してください！ アマゾンのレビューなんて書いても不愉快な思いするだけで何の得もないですよ！！
VINEも新規メンバーの入れ替えは一切無いみたいですし、今から目指しても無駄たと思います。
こんにちはー今まさに検索してたら、まだ続いてるのかって感じですねｗ
レビュー関連はメールで問い合わせろの一点張りでコピペ回答が来ればいい方ですよ。24時間以内に回答なんて嘘っぱちです。24ヶ月待っても来てないから。
最近、完全BANではないですが、写真を投稿したとたんに削除されたり、動画を使うと削除されてるので、過去に削除されて問い合わせても返事がないのも含めて問い合わせてみました。youtubeなんて流行る前の昔から秋葉属性なので中華製品が増えたのと、ネットで紹介されてる物を買ったりしてるとやられるかも。過去に削除されたのは全件国内メーカーの超有名どころですけどね。低評価にしてないし、抵触する様な画像や表現も使ってないのに一回反映して消すのは意味が解らない。認証関連商品はPSEマーク付けただけて書類なくても通してるアマゾンの方が余程危険ですよ。
最近はカスタマーセンターに問い合わせても中国人ばかりで、話が通じてるんだか通じていないんだか。アマゾン自体が中華経営になってるから独裁国家と変わらんです。レビュー程度で済めばいいけど、酷いのはアマゾン倉庫では許可を得なければ倒れても救急車も呼べずに何人も死んでますから。その辺興味があればジャーナリストの方がバイトとして潜入して本になってamazonで売られてます。
返信来ました！
このアカウントから投稿されたレビューについて異常な活動がいくつか見つかりました。その結果、1 件以上のレビューが削除されました。レビューが Amazon のコミュニティガイドラインに違反しているために削除された場合、レビューを投稿したアカウントは同じ商品のレビューを新たに投稿することはできません。
この決定についてのお問い合わせは、community-help@amazon.co.jp までメールでご連絡ください。だそうです。個別の件について本当に確かめたのか、どこに抵触しているのかの説明を求めました。
2018年にもありましたけど、アマゾンはまた訳の分からない一斉BANをやってるみたいですねー
一定の閾値超えたら無確認でBAN！ って感じですか？
誤認逮捕もありまくりで
2018年のケースはアマゾンギフト券の個人取引が主な要因っぽいですけど、ここ最近のやつは中国系商品が発動要因？
実際中国系商品のサクラをやっている(いた)サクラレビュアーに関してはBANされて当然、自業自得だと思いますが、アマゾンは誤認逮捕しますからね・・・ そこが問題
お客様が自社で購入してくれた上に、わざわざ無償で感想まで書いてくれている訳ですから、普通の企業だったら誤認逮捕なんかは絶対に無い様に慎重に運用、実行するものですが・・・
アマゾンはレビュアーなんて人と思って無いですからね・・・
レビューとは関係ない話になりますが、まさに今、アマゾンギフト券の無効化、BANも激しく行われているみたいですね
ア〇テンとかの有名どころの仲介所も、あまりにBANBANやられるので今は額面70％位まで販売価格が下がってます
一か月前の8月末くらいまでは90％越えで安定飛行していたのに・・・
レビューに関しては、アマゾンは中国の非公式のサクラを締め上げて、VINEという公式のサクラに誘導しようとしてるんじゃないですかね？
サクラレビュー問題はだいぶ叩かれてますしね
VINEで公式サクラをやらせたらアマゾンはセラーから金取れますしね・・・
まさに一石二鳥という感じで
お仲間がいらっしゃる様で…
9/29にコミュニティBAN喰らいました。
もちろんサクラレビュー等は一度も書いた事はありません。
Prime Day近いから何か見とこうかな… と思ってAmazonにアクセスし、ふとプロフィールページを見たら、
「参考になった投票 0 レビュー 0」
の漂白状態になっていて絶句しました…
私のアカウントの場合は、9月の上旬になぜかレビューが数件
(約200件中10件位。確認していませんが多分全て中国関係の品。)
削除されていて、しかも再投稿もできなくなっていたのですが、何かの間違いで規制された？
とあまり気にも留めず問い合わせもせず、その後も平常通りのペースで、レビュー(この時投稿したレビューは主に雑誌・中国関係無い)を週末に2～3本位のペースで書いていたら…
新規レビューは掲載はされるものの数日後に全て削除～ が何度か続き、そのうち新規投稿をしたら、新規投稿したもの以外のレビューまで削除されて
(この時にはもう中国関係無く昔書いた日本の商品のレビューも削除された)
みるみるレビュー総数が減っていき、9/26あたりに新規レビュー投稿しようとしたら、ついに赤字でレビュー不可と言われ…
さすがに問い合わせをしようと思っていた矢先の9/29にコミュニティBAN、という流れでした。
ただただ絶句です。
怒る気力も無いです。
皆さんの状況を聞いていたら、Amazonにどういう事なのか問い正す気も湧きません。
何も責められる様な事はしていない、逆に礼が欲しい位なのに、何の説明も無くここまで積み上げてきたものが一瞬でパー。
自分が馬鹿だったとそう思います。
私のレビュアーランキングの順位周辺だけ見ても、何名か同じ様にやられている方を見ました。
ランキング上位の方も数名まとめてBANされていましたね。
上位の方でBANされたのはわかりやすいサクラの方ばかりでしたが。
皆さんもそうでしょうが、私も元々はAmazon Vineを目指してレビューを書いていたのですが、かなり前に、Amazon Vineは新規メンバーの追加を一切やっていないという実態に気付いてからは惰性でレビューを書いていた感じです。
他の方はアカウントBANでは無く、レビュー最下位表示の嫌がらせで済んでいる方もいらっしゃるみたいですが、逆にここまで激しくやられたらスッパリやめられます。
私も、もうAmazonとは関わる気は無いです。
最悪の顧客体験を提供してくれたAmazonジャパンには、ただただ憎しみしかありません。
前から結構ありましたが、アマゾンってえげつないサクラレビュー量を大量投下するショップ、と言うか商品カタログ群に、ある日突然何を思ったか、えげつないレビュー一斉BANをやったりするんですよ。
満足な精査もせずにバッサリ丸ごと。
中華系商品を割とよく買う方、そしてサクラでも無いのにご丁寧にレビューを書いている方なんかだと、運悪くその巻き添えを食らっているパターンもあるのではないでしょうか。
サクラっぽいレビューが多い中華系商品のレビューを書く時は、少し注意が必要だと思いますよ。
アマゾンの中華系商品なんて、どれもこれもサクラだらけではありますがね…(笑) まさに地雷原。
そしてこれまた運悪く、そのパターンがたまたま複数回複数件重なって、アマゾン側でフラグが立って… そこから更に…
みたいなケースもあるかも知れませんね。
そしておそらくそのフラグの立て方は、そもそもの基本概念や構造、方法、判断要素(アマゾン外部のデータも含む)の選択そのものに重大な欠陥がある。
ホワイトもBANする可能性が十二分にある(※ここ重要※)。
しかもその可能性は低くない、と私は見ています。
そもそもネイティブ日本語が理解できている日本人スタッフがレビュー管理をしているのか… 怪しいですよね？
仮にネイティブ日本人が、管理スタッフとしてごく少数でも含まれていたとしても、そのスタッフによる管理(質・量)は充分なのか、その時点からしてかなり、相当怪しい。
実際にサクラレビューを書いていた様なブラックな方なら言い逃れはできませんが、アマゾンの場合、ホワイトな方でもこんな巻き添えを食らうケースなんかは普通に多数発生してるんじゃないかなと。
ほんとビックリする位無能＆乱暴なレビュー管理をしてますからアマゾンは。
それについては2018年から？ このコメ欄の初回投稿時から皆さん仰ってる通りですね。
放心状態さんと全く同じ状態です。放心状態さんは本当にお気の毒です。
私はコミュニティ削除はされていませんが、放心状態さんの経緯とほとんど同じで、新しいレビューを書けばそれ以上にレビュー削除される… みたいな感じで、それが2ヶ月くらい続いています。
もう今は新規のレビューは書いていませんし今後書く気もないですけど。
先月の中頃にカスタマーに問い合わせたのですが、
「このアカウントから投稿されたレビューについて異常な活動がいくつか見つかりました。～ なんちゃら～」
という、皆さんと同じ内容のテンプレメールが返ってきて、具体的に何がどう、どこがどう「異常な活動」なのかの説明も一切無く、とりつくしまもない感じでした。
私のレビューのどこが何がAmazonの琴線に触れたのかは全く分かりませんし、心当たりも無いです。
強いて言えば、皆さんが指摘されている中国製のノーブランド製品のレビューも何件か行っていて、それが結構削除されてました。
当たり前ですがそれら全て、報酬等を受け取って書いたレビューなんかではないです。単に安かったから買っただけで。
レビュー内容的にも良いと思ったものは良いと書き、悪いと思ったものは悪いと書き、当たり前の事を当たり前に、穏便に書いていただけなんですけど。
商品レビューってそういうものではないのでしょうか？ これがAmazonからすれば「異常な活動」？
満足な説明すら無く顧客を「異常な活動」をする者としてレッテルを貼り、最終的には強制退場… って、それこそが「異常な企業活動」だと思いますが、その異常性に自ら気付く企業だったら最初から顧客に対してこんな事言い放ちませんよね。
これ以上深追いする気も無かったのですが、「異常な活動」呼ばわりは本当に頭にきましたので、つい我慢できず書かせていただきました。
乱文失礼しました。
「異常な活動」って酷い言い草ですね… 何なんでしょう？ 文化の違いってやつなんでしょうか？
しかもこれ、レビューって感想文だから、お客さんが自費で商品買った上で感想文書いてるわけですしね
その行為には何の報いも無く、そんな事言われたらたまらんなあ…
「書かせてやってる」感覚なんかなあ…
私のところはレビューは消されたりとかはないですけど、8月くらいから地味に役に立った数が少しずつ連日減ってて、何なんだろうと思って調べてたとこでした
増えるのはわかるけど減るって何だよ？と思って
前から疑問には思ってたんですが、中国関係の商品にレビューすると1日に数十件くらい一気に役に立った票が入ったりしてて、これ怪しい票なんじゃないかなあ… とかはずっと思ってて…
そういうのがちょこちょこBANされて、その結果私のレビューの役に立った総数も減ってるのかもしれないですね
そんな事でこっちまで関係してるとか思われたら迷惑なんだけど、中国人に票を入れられるのなんかは防ぎようがない… レビューしないのが一番なのかな？
うちは中国商品だけ「あなたにはレビューする資格はない」的なメッセージが表示されレビューができなくなりました。先月からです。中国商品だけ。
中国と無関係の日本メーカー品や日本のマンガ単行本のレビューとかは普通に今まで通りできます。一度掲載されたら削除もされません。できるけどいらつくのでもう先月からレビュー書いてませんが。
あとおそらく中国関係の商品レビューなんだろうけど何件か昔書いたレビューも削除されてますので、状況似てるなと思いました。
何か問題があったならまずメールでも寄越せばいいのに、何の説明もなくこんな事やられたら腹立ちますよね。別にこっちは給料貰ってレビュー書いてる訳でもないのに。
サクラ扱いされてる？ 失礼にも程があるだろ！ スーパーに買い物に来た客に「お前泥棒？泥棒だろ？」って言ってる様なもんですよね。日本人の感覚では理解し難い…
こんな当てつけみたいな事されてレビュー書く気もないので俺ももう書きませんが。
傾向分析すると、中国製品を褒めるレビューはサクラ疑いでレビューBAN、最悪コミュニティーBANで、中国製品に駄目出しすると商売の邪魔するなって事でレビュー最下位表示の刑、という感じなんでしょうかね。
どっちにしても中国か… うーん…
過去の投稿を読み返してみると、2018年のちょうど今頃、10月頃に起きていた事と同じ様な事が起きてる感じですか？
自分はみなさんと比べると新参で、昨年からレビュー書き始めたんですが、なんかもうVINEは追加募集してないし、サクラでもやんない限りレビュー書いても何のメリットもないしで辞め時を探っていたところでした。
先週のレビュアーランキング更新で結構BANされていた方がいたので、調べていたらここに着きました。
このまま続けても確実にデスロードっぽいので、このへんが辞め時かなと思いました。
定期的なVINEの追加募集でも無いとレビューなんて書く意味ないですしね。
暇人専用のタダ働き搾取システムみたいなもんで。
＞試しにカスタマーサポートに電話で確認してみましたが「レビューに関するお問い合わせは電話のみ」との事で、
「レビューに関するお問い合わせは電話のみ」は「レビューに関するお問い合わせはメールのみ」の間違いですか？
ご指摘有難う御座います。正しくは「試しにカスタマーサポートに電話で確認してみましたが「レビューに関するお問い合わせはメールのみ」」でした。先ほど修正させていただきました。
俺が買った製品のレビューが一部消えていた。
内容についての具体的な説明が足りないのがありそれが原因か、そもそも2017年ごろに尼で買ってないのにレビュー書いてたのがマズかったかはわからないが、残りのレビューもできるものとできないものが出てきた。
商品は普通に買え最近買ったものは投稿できるようだが、どうしても味気なさもあり、あまり順位に立つほどでもなくなってきたので今後はレビューを辞めようと思ってます。
アマゾンのサービスは全てにおいて他の通販サイトや
オークションサイトとは比較にならないほど優秀だったのに、
ここ2～3年でクソ化が加速し始めて今ではあのクソで有名なヤフオクと何ら変らなくなった。
クソヤフオクと違う点は唯一、スパム広告を送ってこないことだけ。
> 試しにカスタマーサポートに電話で確認してみましたが「レビューに関するお問い合わせは電話のみ」との事で
「電話のみ」ではなく「メールのみ」では？
コメント有難う御座います。他の方からの指摘で既に修正済みと思っておりましたが、一部表現が古いままでした。ご指摘有難う御座います。
みなさんのように
身に覚えがないとクレーム入れたら3日で復活しました。
しかし、こっちから強く抗議しないと自動でBANとか
外資なので冷淡
やってらんないよね
皆さんと同様、レビューしてもレビュー削除＆レビュー禁止をされています。
最近ではほぼすべての商品のレビューがBANされています。
問い合わせるにも最近は窓口がAIボットになり、目的の問い合わせ内容すらなく、悲しい状況です。
仕方ないのでもうレビューはやめることにしました。
Amazonに替わる信頼できる通販サイトがあればいいのですが、今のところ無く残念でなりません。
現行の他サイトはどうも使い辛いので、敬遠しています。
2021年7月時点の報告です
何年もAmazonで数百件もレビューしそれなりに評価されてきましたが、
なんの警告も通知もなく突然全て非掲載にされました。
抗議するとガイドライン違反だという定型文の返信。具体的箇所の指摘は有りません。
あまりにひど過ぎる対応です。本当にとても落ち込みました。
何年もAmazonの商品を多数購買し、レビューによって貢献してきたのにこの仕打ちです。
本当にあまりにも酷すぎますAmazonは。
似たような目に遭いました。
ガイドラインに抵触したとのことで、
まあ、いくつかのレビューなら心当たりもあるので仕方ないのですが、
それとは関係のないレビューまで全て削除され、レビューする権限まで無くなってしまいました。
「先日Amazon.co.jpでのレビュー投稿についてご連絡を差し上げましたが、」と、
別件でのメールをさも本件のように扱うんですよね。
で、ガイドラインに抵触したから、全てのレビューを削除して、
今後のレビューの権限も削除します、というメチャクチャな論法でした。
事前警告や最後通告もないんですよね。
段階を踏まずにいきなりやる。
こちらは訂正、添削して再アップしたので、
ガイドラインに抵触していたにしても、その努力は認められて然るべきだと思います。
それを完全に無視してのレビュー禁止。
なんでそんなに急いで人を追いやり排除したいのか？
ノリが企業のソレではなく、
ものすごくネットによくいる素人のノリなんですよ。
10年近くかけて書いた450ものレビューが泡となりました。
やはりコンテンツに依存した活動は控えるべきなんですね。
なんでもそうですけど、ソロ活動がいい。独立ですね。(^^;
レビューでも秀とかいう輩のように「中華系」とか書いてるような人物の投稿は削除されるのは
仕方有りませんね。
私なんて中国製品の擁護レビューも書いてたのに無駄に高いだけですぐ壊れる任天堂のプロコンという
日本製の詐欺商品の欠陥を指摘したらすべて非掲載にされました。
どういう判断基準なのかまさに意味不明ですAmazonは
僕はとある活動をしている人の本を★1レビューしてからですね、
おかしくなったのは。
どうも出品者？関係の人が団体の機嫌をそこねたようで、
そこから指摘があると権限をマックスで発動されてしまうようです。
事の収め方がかなり素人臭くて、
少しの速度オーバーでも「はい、オーバー！」て感じに免停にしてしまうのは、
他の皆さんと変わらないです。
Amazon使うのやめようかなって考えてます。
はじめまして。
こちらも時期的にほぼ同じタイミングでレビュー削除されました。
問い合わせても復旧はしてくれないままです。
時間経過でいつの間にかレビュー可能になるとも聞いているのですが、それ待ちをするしかないのかなと。
全てのケースに言えるのは、
Amazonカスタマーの対応が、本当に、雑ですね。
返信がコピペの嵐で、
対応するオペレーターに人としての血が通ってないんですよ。
まったくこちらの訴えを読んでないし、何も考えてない。
これは驚くべき事ですよ。
最近は出品者に頭が上がらなくなってきたのか、
出品者のお気に召さないと軽く速度オーバーしたら、即刻免停、みたいな感じで、
ガイドラインを理由に横暴と暴虐の限りをふるいます。
商品の良し悪しを正直に書くとこれなんですから。
もう何も書けませんよ。
レビューにはほとんど意味が無いと考えた方がいいですね。
カスタマーズセンターに電話したら中国の人が出てろくに意思疎通できなかったんだが
賛否があってこそレビューは参考になる。
私の場合、
良いレビューを書いていたのですが、
ある日突然、「規約に抵触しレビューができなくなりました…」のようなメールが届いた。
だがしかし、Amazon側からは、なぜか購入するたびにレビューを書いてくれ…とメールが来る。
そこでメールで問い合わせたところ、
「再審査し、元に戻しました。」と連絡がある。
そこで、レビューを書いたが、今度は掲載されない。
しかも、星５つで尚且つ短文明快な内容を送ったのだが、
全く掲載される気配なし。
再度確認したところ、
「そのレビューは只今審査中です。」と連絡があったが、
いつになるのやら。
どうやら、元には戻したが、
後の投稿は受け付けない、という姿勢なのであろうか。
商品のレビューより、Amazonの企業姿勢に対してレビューしたいところだ。
ある日いきなりレビューが全削除＆新規投稿受け付けなくなりました。
問い合わせをしたら即日復帰したのですが、
その後レビュー新規投稿しても一向に更新されません。
編集も不可です。
思い当たる節としては、1ヶ月ほど前に中華製品に★３つけたら、
中華業者からしつこく何度も
私のメールアドレス＋本名で
『お客様が満足していないことがわかりました。何かご要望はありますか？』
とメールが来るようになったので、アマゾンに問い合わせしたことです。
私はレビューは本名で行っていませんし、勿論メアドも公開していません。
アマ側からレビュー者の個人情報が漏れたとしか思えません。
中華業者の報復行為なんでしょうか。悔しいです。
コメント有難う御座います。レビューおよび☆の件はさておき、商品発送元およびセラー(販売者)は注文番号から注文した名前、住所類は確認出来るようなシステムになっている模様です。そのため「個人情報が漏れた」と言う訳ではないと思います。
昨日、私もやられました。上の方にある「アノマロカリス」さんと同じような状況です。先月中華業者に低評価レビューをしたら、すぐこちらにコンタクトがあり、無視していたら昨日再度コンタクトがありました。そのタイミングと同時にレビューが出来なくなったので、恐らく中華業者がAmazon側に申し立てしたとしか思い当たる節がありません。Amazonカスタマーセンターに問い合わせたら皆様と同様メール問い合わせのみという感じです。
Amazonは便利でprime会員に入ったり、Amazon Mastercardやアレクサも所有してるほど気に入ってるのですが、この仕打ちはとても悲しくて虚しいですね、、、、。はぁ、、、。
皆さんのコメントを見て少し腹が癒えました。
レビューがガイドラインに抵触し云々 全削除→レビューを受け付ける事ができません→買い物はできる
何だこれ？でしたが、不審者あつかいされ
不愉快な思いをする顧客を何とも思っていない
扱い
私だけじゃなかったのか（多いのは大問題ですが）
主さまに感謝しつつ参考までに…
私の場合は物語の感想などをよせていました。
感動した、おすすめしたい、製作の方に見ていただけたら…の想いで星５つのレビューのみ 送っていたのですが
キャラクターが神や天使、悪魔のシリーズ作品
について「神父〇〇が神には祈りを捧げ、天使である自分には意見し反発することに腹を立てて…」云々の記述が、抵触の理由のようです
問い合わせに対応して頂いた中国人のオペレーターさんは丁寧で、近々のレビューを読んでくださり、保留後「問題はありません」 「今すごく敏感に自動的に検索されて削除されている」
「お客様の今までのレビューを再度チェックするのに２～３日はかかるので」との事でした。
結果は皆さんと同じくコピペで見たふり、復活しても 書き込めない。だろうと思いますが
と言うのも読んでいただいた時、神を含む一連のレビューは存在してなかったので…
不審な団体の勧誘行為？なんでしょうか。
問い合わせて１日目ですがアカウント消してしまうか考え中。 「世界一お客様を大事にする」の文言…アマゾンの会社自体の無神経さ、そのコンプライアンスの対象は？ そこまで商売に差し障るならレビュー機能をなくせばいい。
７年程、月に三万くらいでしょうか？ 履歴を集計したら200万程度買っていました。
実用道具系なのでメリットと小さなデメリットがわかれば購入に繋がる性質のため、気に入ったものをありのままにレビューしていました。
例えば「音はかなりうるさいもののパワフルで生産性が高い。」など、写真付きを多めに書いていましたが、見事にBANです。
１年程前に「この製品に対するレビューの権限はありません」というプチBANはあり、放置していましたが、今回はAIによるBANか、勘違い翻訳によるのか判りませんが失礼きわまりないシステムですよね。もちろんポリシー違反には配慮していました。
自動で指摘された文章を送り返して、掲載できませんと言うなら訂正できますが、まるで言論表現の制約された世界みたいですね。
レビュー閲覧数も多くいただいていましたが別にこだわらないので、メール問い合わせを行い、IDは抹消しました。
批判的でも購入意欲の沸く本気のレビューを見なくなったと思ったら、こう言ったシステムで排除されていたのですね。
感情というより不便でがっかりです。当分用はないかな？
とはいえ、要る時に又直ぐIDが取れてしまう事に問題がありそう。
いずれにしても、悪くても売れたもの勝ちのストアではAmazon自体の信用と利用意欲の低下に繋がる気がします。
私もレビューの投稿ができなくなりました 一番問題とされる「出品者が購入者を装って」というのは該当しようがなく、批判的なレビューが問題になったのだと思います 結局詳細は明らかにされないので、推測するしかありませんが、一番可能性が高いのはレビューされた人が怒りの報告したのだと思います いろんなところでいわば「いいね」渇望症みたいなのがありますが、私の場合レビューへの反応を承認欲求を満足させるために利用していたようなところがあり、何かにとりつかれるように長文のレビューを書いていましたので、このように強制的にストップがかかるのは悪くない話だと思っています ただ、1つだけ心配なのはこれがアカウントの停止や削除につながる可能性です Amazonがベストだとは思っておりませんが、商品が買えなくなるのは相当痛手なので、これまで書いたレビューが表示されない＆今後レビューが投稿できないで終わることを祈るばかりです
実際にレビューについて、刑事事件になったり、民事訴訟が提起されたことがあるのかないのか知りませんが、そこまでのことは書いたつもりはないのですが
割に短時間で連絡がきて、「規約に抵触したので、過去に書いたレビューは全て非掲載、今後のレビューの投稿は禁止」となりました
実は一度すでに規約に抵触したので（当該レビューのみを）削除したという警告を受けていました
警告の直前に書いたものかと思いましたが、警告後掲載されました
数が多いため、どれが削除されたかわかりませんでした しばらくは投稿を控えていましたが、ちょっと内容的に書くのが恥ずかしくもあるのですが、ある方の小説を読みました 小説なので基本何を書いていいはずですが、あまりに攻撃側が男〇女〇の思想を持っており、物理的な暴力が多く、気分が悪くなりました 一応言葉を選んだつもりですが、それらを批判（揶揄）する投稿を何件かしました また、〇〇〇系サイトで1000人斬ったという本について、その方が「成人するまで〇〇だった」と書かれていたので、30歳時点で1000人達成するにはどのくらいのペースだといけないか計算した数式を書きました そこで数字的にいかに難しいか、「学校にも行かず、仕事もしないで、親がお金持ちで資金援助でもしてくれないと難しい」といった趣旨のことを書きました この方はメルマガも発行していて、過去にメルマガで高額商材への誘導をかける方が結構いたのでメルマガを読んでみましたが、そういうのはありませんでした（大体ステップメールの最後に来るので確定ではありませんが）、ただ、この方はブログを開設しており、そこにはAmazonの本のリンクが貼ってあったので、リンクをたどって本のページを見ると、★1つの私のレビューしか載っておらず、営業を妨害された怒りは相当なものであったと思われます ちなみに小説の方は、コメントは削除されていますが、評価（★）は残っています（私のつけた★3つの評価が唯一の評価でした） 〇〇〇系の方は評価も消えています（レビューが全くないまっさらの状態に戻っています）この2つ以外に一度目の警告を受けてから書いたレビューはありません ただ、一度目がそうだったように、過去のレビューについてAmazonに報告した可能性もあります ネットを見ると濡れ衣だとAmazonに訴えて解除したもらったケースもあるようですが、まあまあ思い当たる節もあるので、受け入れます 本当はどのレビューのどの部分が抵触したのか知りたい気もしますが、もう投稿できないので今後にいかすこともできないので諦めます
レビューを書くためにかけた膨大な時間を考えると、「あの時間を別のことに使っておけばよかったな」という思いはありますが、もはやどうすることもできません 昨日20以上の「レビューを審査している」というAmazonからの自動送信メールが来ました あくまで推測ですが、私のレビューに憤慨した方が、ひっかかりそうなレビューを探してまとめて報告したのだと思います Amazon自体の判断ではセーフで実際掲載されたわけですから、どなたかの報告で今回の決定がされた可能性が高そうです 上記の〇〇〇系の方の可能性が一番高いと思っておりますが、確認のしようがありません 一定期間投稿禁止ではなく、無期限なので（別の人間名義でアカウント作れば可能かもしれませんが、それこそ買い物ができなくなる可能性もありますし、そこまでしてレビューを投稿したいとは思いません）無慈悲だなと思いますが、アカウントの停止や削除については言及してなかったので、安心しています
子どもの頃、ある子がからかわれた（いじめられた）と先生に訴えました その子は真っ先に私の名前をあげました 私は当時の様子を第三者的に見ることはできませんが、自分的には他の子に便乗していたとはいえ、自分がメインではないだろと思っていました それと同じことが今回起きたんだと思います
今後は私は販売者（出品者）ではないので、一購入者として利用していきたいと思います
「レビューを書くのにかけた膨大な時間はなんだったのか」「そんなに特別ひどいレビューだったのか」という思いは消えませんが、買い物は継続できる、レビューにかける時間を他に使えると前向きにとらえたいと思います 言うまでもありませんが、Amazonの対応に納得がいかない方に諦めるように促す意図はございません 特に「販売者が購入者を装ってレビューを投稿した」という疑いをかけられた場合はAmazonと闘うべきだと思います 私はそれには該当しませんので 長文失礼いたしました