RMAに出していた「Ryzen 9 7900X3D」の受領完了メールが到着 #AMD #CPU #RMA

先日佐川経由DHLで修理に出したCPU「Ryzen 9 7900X3D」が春節中にも関わらずシンガポールにあるAMDのRMAセンターに到着、受領完了メールが届きました

 

 

RMAのタイムライン

 

日時 出来事
2026年2月8日(日) Ryzen 9 7900X3DがDRAM ERRORの発生で起動しなくなったのでRMAを依頼
2026年2月9日(月) AMD Global Customer Careからトラブルシューティングの対応状況や、購入履歴の確認(※PDFのみ)が行われる
2026年2月11日(水) 英語の発送先情報を再度教えて欲しいと言われ、
※恐らくAMDのRMAフォームが日本の郵便番号情報類だとエラーが発生していたため、間違いを防ぐために再度英語で入力させられたものかと思われる。(英語で入れたら郵便番号でエラー食らったのに…。)
2026年2月11日(水) RMAを行うために故障品(CPU)をDHLでシンガポールへ発送するため、3つのファイル類(PDF)がメールで届く
2026年2月11日(水) DHLの「MyDHL+」から「別記事」を参考に集荷をインターネット経由で予約
2026年2月12日(木) DHLが来るかと思いきや集荷時に佐川が来て、荷物+3つのPDFファイルの印刷した紙を渡す
2026年2月13日(金) 佐川急便→DHLに荷物が引き渡される
2026年2月13日(金) 21時26分 関西空港から日本を出発
2026年2月14日(土) 2時08分 中国 香港のDHL仕分け施設に到着
2026年2月14日(土) 4時10分 中国 香港から出発
2026年2月14日(土) 9時14分 シンガポールに到着
2026年2月14日(土) 9時23分 シンガポールで通関完了、DHL施設で輸送手配
2026年2月14日(土) 9時51分 シンガポールのDHL施設を出発
2026年2月14日(土) 10時38分 シンガポールのDHL 配送施設に到着、会社宛の荷物のため2026年2月16日(月)配達の予定
2026年2月17日(火) 春節(旧正月)でシンガポールは祝日
2026年2月18日(水)
2026年2月20日(金) 14時36分 配達済
2026年2月23日(月) 11時03分 RMAの受領完了メールが到着

 

2026年2月20日(金)には「Ryzen 9 7900X3D」が到着していましたが、時間の都合上なのか翌営業日の2月23日(月)に「Return Received(返品受領)」のメールが来ていました。

 

 

 

RMA製品の受領完了メール

Dear *************
This email is to confirm that your RMA# ********** return package has been received at the designated facility.
The returned product(s) listed below has been processed, having passed our inspection.
  • OPN 100-100000909WOF, Serial Number 9KS**********
We will notify you again shortly to provide confirmation of your replacement(s) with shipment tracking details.
If you have other questions regarding this RMA, please reply to this email without deleting or modifying the service request reference number in the email subject.
Best Regards,
AMD Global Customer Care
Disclaimer: The content of this email is provided for informational purposes only. AMD makes no representation or warranties with respect to the accuracy of the content or of the information provided and reserves the right to change such information at any time without notice.
AMD側から2026年2月23日(月) 11時3分にRMAで佐川急便→DHL経由で発送したCPU「Ryzen 9 7900X3D」を受領、AMD側の検査に合格(恐らく本物かどうか&シリアル等のチェックをしている?)し、交換品の確認と発送番号等の詳細をお知らせするために「近日中に再度ご連絡する」とメールが来ていました。

 

 

 

交換品の発送を待つのみ

後は交換品のCPUの発送を待つのみとなるため、特に何かしらの対応を行う必要は有りません。

順調にRMAが進んでいるようで何より。

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