コストコの延長保証(テックマーク)でLG製の有機ELテレビの修理を手配しました

LG製の有機ELテレビ「OLED48C1PJB」で画面の端に黒いシミのようなものが付き始める不具合が発生していたため、保証期間内である事を確認した上でコストコ経由でLGサービスに修理を依頼しました。

筆者の場合、LG製の有機ELテレビ「OLED48C1PJB」購入時に「コストコ&テックマークジャパン」が有料で提供している「5年間の延長保証サービス」に加入していたため、まずは「0800-222-3311(テックマークジャパン)」経由で問い合わせを行いました。

コストコの会員番号、名前、電話番号、生年月日等で本人照会を掛け、購入履歴を確認したのち保証期間のチェック後に対応の可否が行われる形でした。

「0800-222-3311(テックマークジャパン)」に相談時、カスタマーセンターの方から「修理にお伺い後、修理が必要ではないと判断された場合、出張費用等で計1万円以上お支払い頂く必要がある」という点を念を押して言われました。

なんかそう何度も言われてしまうと「辞めようかな…」と感じる反面、「どう見ても修理が必要な故障」と言える状態なので、押しのけて修理を依頼する事に。

※コールセンターの方が悪いわけではなく、実際の経験上同様のトラブルが頻発しているための配慮でしょう。

あとはLGからの修理日程の打ち合わせの連絡待ちとなりました。

LGのカスタマーセンターから電話があり、テレビの型番とシリアルナンバー、設置場所(壁掛け or テレビ台)、作業スペースの有無、有償修理がある場合の注意点(水濡れ、破損等)、修理受け付け後のキャンセルは訪問費用で1万円前後が発生、修理希望日、時間等が確認されました。

これで修理を待つだけ！と思っていたのですが、今回電話があったのはあくまで「LGカスタマーセンター」であり「実際訪問修理修理を行う”LGサービス”」ではなかったので、詳しい訪問日等は後日また電話があるので、そちらでお願い致しますとの事でした。

翌日の夜19時40分頃に訪問修理などを行っている「LGサービス」から電話が有り「型番と現象の説明」の後「訪問修理日と時間」をようやく決める事が出来ました。

案の定「土日祝の依頼が多く…」との事で、筆者は平日が休みの民なので「平日の方が嬉しいです！」と伝えると「でしたら最短で4日後からご指定、しかもお時間もどこでも設定可能です」との事でした。

とりあえず最短の平日、10時頃の訪問の設定を終え、修理依頼はこれにて完了。

日にち	出来事
2026年9月8日(火) PM 17時47分	コストコ家電保証修理センター(0800-222-3311)に修理依頼を掛ける
2026年9月9日(水) AM 10時53分	LGカスタマーセンターからテレビの型番、シリアルナンバー、修理日の希望日を聞かれる
2026年9月11日(金) PM 19時42分	LGサービスからテレビの型番と症状を確認され、訪問修理日の日程、時間を決定

タイムラインは上記の通り。

後は「OLED48C1PJB」の訪問修理を待つだけになりました。

気になるのは「修理費用」と修理対応後「また同じ症状が発生するかどうか」です。

軽く調べただけでも有機ELパネル系を採用するテレビ系で同様の「黒いシミ、ドット抜け/ドット欠け」等が発生しているようで、経年劣化で良く出る症状の模様です。

恐らく「OLED48C1PJB」の有機ELパネルが交換されたとて同じ症状が発生する可能性が高いのであれば、「もう液晶テレビに戻した方が良いんじゃない？」とも思えてきてしまう。

まだ修理対応が完了しておらず、修理代は購入代金(16.8万円)迄で足りるの？という純粋な疑問が残っているので、その辺が分かり次第検討していこうかと思ってます。