先日風呂用のスマートフォンに「Galaxy S22(SCG13)」を購入したので、中華製の「ガラスフィルム」と「TPUケース」を購入したのですが、ガラスフィルムの一部が破損している状態で届きました。
購入した製品
【2+2枚セッ】Huy Galaxy S22 用のガラスフイルム SCG13/SC-51C 用の フイルム 日本旭硝子製 強化ガラス 液...
風呂用スマートフォンのため、防指紋コーティングが行われた最安の液晶保護ガラスフィルムを注文。
カメラ用保護ガラスに割れがあった
どうやら本製品のカメラ用保護ガラスは通常のガラスフィルムより大幅に薄い形状のためか、配送途中、もしくはAmazon倉庫に届くまでに割れてしまっていました。
正直、カメラ周りのガラスフィルムはフラッシュ使用時やフレアの原因になるので付けないのが大前提なのですが、本製品はそれを含めた商品価格となっているのでAmazonに問い合わせることに。
土日の影響でカスタマーサポートに繋がりにくい状況
- Amazon 2024年5月分実施分のスマイルSALE 2024年5月31日(金)朝9時～6月03日(月)23時59分迄 – Amazon.co.jp
商品が到着したのが土曜日、製品の確認が出来たのが日曜日で、同時に「タイムセール」も行われている影響かカスタマーサポート周りがかなり混んでいたようで、5分間ほどチャットサポートを開いても人に繋がらなかったため、結局電話サポートを選ぶ形になりました。(こちらはすぐ繋がった)
返品、返金対応に
「液晶保護ガラスセット」は568円の商品なのですが、この金額に対して「着払いで返送して欲しい」と電話で言われたので、筆者の方から「送料の方が高そうですが大丈夫ですか？」と確認すると、割れた画像が欲しいのでメールをお送りするので画像を添付して送ってほしいとの事。
Amazon側からメールが来たためそれに画像を添付し送り返し、待つこと2，3分。
確認が出来たようで、結局返送不要でAmazonギフトカード返金 or 購入方法への返金を提案されました。
返金は「Amazonギフトカード」で
- Amazon Mastercard – Amazon.co.jp
タイムセール期間中に「Amazonマスターカード」で決済しているので、元の支払い方法に返金されるとポイントが勿体ないので、「Amazonギフトカード」を選択。
「Amazonギフトカード」は返金に約1日前後掛かる場合があるとの事で、次回以降の買い物時に利用することにしました。
問い合わせの時間と手間で実質損した気分に
今回破損していた製品が非常に安価(568円)で、問い合わせに掛かった時間がチャットで5分以上、電話で10分掛かってしまったので、返品は不要と言われても実質損した気分に。
Amazon側の対応に不満はないし、ただただ手間が増えて時間が消費されていっただけなので自分の運の悪さを呪うしかありません。
どうしてこんなに運が悪いのか…。
購入は以下より
【2+2枚セッ】Huy Galaxy S22 用のガラスフイルム SCG13/SC-51C 用の フイルム 日本旭硝子製 強化ガラス 液...
