- ROCCAT製品の修理交換サポートにつきまして – 株式会社サイズ
- ROCCAT グローバル製品のお問合せ – ソフトバンクC&S株式会社
- CONTACT US – ROCCAT
ゲーミング系デバイスを取り扱う「ROCCAT」ですが、2021年9月1日よりサポート等を行う代理店が「株式会社サイズ」から「ソフトバンクC&S株式会社」へと変更となっていた模様です。
サイズのサポートページにて発覚
- ROCCAT Kone AIMO Remastered RGBA (光学式 Owl-Eye 16K, サイドボタン) ブラック (国内正規品) ROC-11-820-BK – Amazon.co.jp
当方が愛用しているROCCAT製のゲーミングマウス「Kone AIMO Remastered(ROC-11-820-WE)」のホイールスクロールの「下」がチャタリングを起こし、「↓↓↓↓↓↑」といった動作になっていたため「株式会社サイズ」のサポートページを開いた際に発覚。
2021年9月1日からROCCATの代理店が「株式会社サイズ」から「ソフトバンクC&S株式会社」へと変更
- ROCCAT製品の修理交換サポートにつきまして – 株式会社サイズ
- ROCCAT グローバル製品のお問合せ – ソフトバンクC&S株式会社
どうやら「株式会社サイズ」のサポートは2021年8月31日までとなり、それ以降の2021年9月1日からは「ソフトバンクC&S株式会社」がサポートを引き継ぐ形となる模様で、窓口が変更になるだけで、保証類はそのまま受けられそうです。
ググってもプレスリリース等は見当たらず
- ROCCAT製品の修理交換サポートにつきまして – 株式会社サイズ
- ROCCAT グローバル製品のお問合せ – ソフトバンクC&S株式会社
- CONTACT US – ROCCAT
確認できたのは「株式会社サイズのROCCAT用サポートページ」と「ソフトバンクC&S株式会社のROCCAT用サポートページ」のみで、適当に検索してみてもプレスリリース類は見当たりませんでした。
- Hardware ROCCAT – 4Gamer.net
- ROCCATの国内販売代理店が7月からはサイズに 2018年6月20日 – 4Gamer.net
4Gamerでも「ROCCAT」の項目を確認しても代理店の変更といった掲載はなく、2018年6月にあった「エンジェルシステムドットネット株式会社」から「株式会社サイズ」に切り替わった際のプレスリリースが出てくるのみ。
今回の2021年9月1日から切り替えとなったプレスリリース類は出ていない模様です。(だからググっても出ない)
- ROCCAT Japan (@ROCCATJP) – Twitter
「製品に関するサポート等のお問い合わせは、 株式会社ソフトバンク お客様相談センター(http://gp.supportweb.jp)までお願いします。」
※2021年10月11日分
Twitter日本公式アカウントと思われる「ROCCAT Japan(@ROCCATJP)」も2021年9月前後のツイートを確認しても、代理店の変更といった内容は発信されておらず、BIOに「製品に関するサポート等のお問い合わせは、 株式会社ソフトバンク お客様相談センター(http://gp.supportweb.jp)までお願いします。」といった記載があるのみ。
- ROCCAT Japan (@ROCCATJP) Twitter 2019年9月3日 – Internet Archive
製品に関するサポート等のお問い合わせは日本代理店・株式会社サイズ（support@scythe.co.jp）までお願いします。
※2019年9月3日分
2019年9月3日時点の「Internet Archive」を確認してみると「製品に関するサポート等のお問い合わせは日本代理店・株式会社サイズ（support@scythe.co.jp）までお願いします。」となっており、2019年9月3日時点では株式会社サイズが代理店だったためサポートなどの窓口となっていました。
代理店の変更により会社名、URLの記載が変更となっているのみに止まります。
代理店の変更により、サポート品質が変わることが予想されますが「こればっかりは受けてみないと分からない」ため、今回の「Kone AIMO Remastered(ROC-11-820-WE)」のサポートでどのような感じとなるのか簡単にレビューが出来ればなと思っています。
でも代理店の変更ぐらいプレスリリース出してくれても良いのでは？と思うんですけどね…。