- ThinkPad X13 Gen 2 (インテル® Evo™ プラットフォー ム) – Lenovo 公式サイト
2021年3月末に「Thinkpad X13 Gen 2 プレミアムモデル」を購入したものの、予定されていた出荷日に製品が出荷されていなかったためLenovo Japan納期問い合わせ窓口「0120-708-300」に電話を掛けてみることにしました。
問い合わせ先
窓口名：Lenovo Japan 納期問い合わせ窓口
電話番号：0120-708-300
メールアドレス：webnouki_jp@lenovo.com
オペレーターの方に納期の件を確認してみると「問い合わせ窓口が異なり、Lenovo Japan納期問い合わせ窓口(0120-708-300)に連絡してほしい」といった対応だったため、改めて電話を掛け直す事になりました。
いつになっても電話は繋がらない
少なくともこの2日間は1時間に1回以上電話を掛け続けていますが「一向に電話が繋がらず、自動音声→強制切断」を繰り返され、納期確認が一切行えない状態です。
- Lenovo 納期 窓口 – Twitter 検索
- 0120-708-300 検索 – Twitter 検索
この問題は2020年頃から続いているようで、Twitterで検索を掛けても地獄のようなツイートが並んでいました。
どう見ても改善されていません、本当に有難う御座いました。
チャットサポートに確認しても「メールで連絡して欲しい」
1時間に1回以上の電話を掛け続けても一切繋がらなかったため、痺れを切らしてチャットサポート経由で確認を行いましたが「納期の確認は別部署の扱いとなり、詳しい状況は把握していないためLenovo Japan 納期問い合わせ窓口(webnouki_jp@lenovo.com)に連絡して欲しい。チャットサポート経由では納期相談窓口に転送が出来ない。また有人の納期相談窓口は電話番号(0120-708-300)およびメールアドレス(webnouki_jp@lenovo.com)以外の情報は無い」との回答でした。
因みに2日前に念のためメールで納期確認を行っておりますが、現時点で返信はなく「ただただ待つだけ」の状態です。
結論:Lenovoの納期確認用電話窓口「0120-708-300」は基本的に繋がらない
窓口名：Lenovo Japan 納期問い合わせ窓口
電話番号：0120-708-300
メールアドレス：webnouki_jp@lenovo.com
以上の事から「Lenovoの納期確認用電話窓口”0120-708-300″は基本的に繋がらない、強制的に毎度切断され、メール問い合わせ(webnouki_jp@lenovo.com)で返信を待つ」といった形が当たり前の様子。
一体何のための電話相談窓口なのか？と感じさせる内容でした。
