2026年2月3日の「コストコ会員限定メールマガジン」にて「エグゼクティブ会員限定の特別感謝イベント」の開催を告知しましたが、「途中開催時間の変更」や、「イベント参加フォームの記入が必須」になったためか、炎上しているので事の経緯を簡単にまとめてみました。

コストコ エグゼクティブ会員限定 特別感謝イベントのタイムライン

分かりやすくまとめると上記の通り。

初めに定義した2部制の「イベント開催時間(午前の部: 朝8時～10時、午後の部: 夜20時～21時30分)」をコストコ側が「会員様の安全を最優先するため」という理由で「午前の部のみ(朝8時～10時迄)」且つ「イベント参加フォーム記入必須」に変更されました。

しかしその「2部制→1部制(午前のみ)に変更」&「イベント参加フォーム記入必須」のメールマガジンが人によっては来ていない、来るのが遅かった影響で上記画像のようにイベント参加フォームが締め切りになっていたというポストが「Twitter/X」上に溢れており、炎上しているという状態。

2026年2月3日 20時頃：特別感謝イベントの告知時

【エグゼクティブ会員様限定】特別感謝イベント開催のお知らせ

エグゼクティブ会員の皆様

いつもコストコをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、エグゼクティブ会員様への感謝を込めて、2026年2月27日(金)に限定イベントを開催いたします。

【エグゼクティブ会員様限定特別感謝イベント】
開催日:2026年2月27日(金)
開催時間:以下の2部制となります。
·8:00~ 10:00
. 20:00 ~ 21:30
対象:エグゼクティブ会員様
※イベント当日、もしくは事前にエグゼクティブ会員へアップグレードされた方もご参加いただけます。
同伴者について:会員様1名につき非会員2名様までご同伴いただけます。※18歳未満の方は同伴者数に含まれません(人数制限なし)。
本イベントには、エグゼクティブ会員様ならばどなたでも事前登録なしで参加可能です。
より良いサービスをご提供させていただくために、本イベントにご参加いただける方は、下記アンケートよりご回答をお願いいたします。

アンケートフォームはこちら

イベントの詳細は、開催日の1週間前を目途に、改めてご連絡させていただきます。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

1回目のイベント告示内容が上記の通り。

初めは「2部制(朝8時～9時、夜20時～21時30分)」、で「当日中にエグゼクティブ会員にアップグレードする人も対象」、更には「エグゼクティブ会員様ならばどなたでも事前登録なしで参加可能」、「会員1名に付き非会員2名同伴可(18歳未満は同伴者に含まれず、人数制限無し)」という超ゆるゆるな条件でした。

この時にコストコ側はどれぐらいの応募数があるのか不明だった為か「1回目のアンケートフォーム(記入必須ではない)」が用意されており、恐らく応募者数を探る意図があったのでしょう。

2026年2月9日 21時頃：午前の部のみに変更のメールが

エグゼクティブ会員様 特別感謝イベントについてのお知らせ

エグゼクティブ会員の皆様

先般ご案内いたしました特別感謝イベントにつきまして、予想を大幅に上回る反響をいただき、心より感謝申し上げます。

つきましては、多数のお申し込みをいただいている状況を鑑み、会員様の安全を最優先とする
ため、本イベントは「午前の部のみ」の開催とさせていただきます。

<イベント開催概要>
開催日時:2月27日(金)午前8:00~午前10:00
開催場所:全37倉庫店
当日の内容:
●1日限定の特別割引商品
●生鮮食品売場でのバラエティ豊かな試食デモ
●エグゼクティブ会員特典の説明や質問テーブルの設置

【ご注意ください】
現在、SNS等において本イベントに関する誤った情報が拡散されております。ご注意くださいますようお願い申し上げます。

イベントへの参加をご希望される会員様は、以下のリンクより改めてイベント参加フォームへの
ご回答をお願いいたします。

なお、応募多数の際は、安全確保のため、やむを得ずフォームの受付を早期に終了させていただ
く場合がございます。予めご了承ください。

イベント参加フォームはこちら

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

続いて2026年2月9日 21時頃に「午前の部(朝8時～10時迄)のみ開催、イベント参加フォームの回答必須」がメール経由でありました。

こちらのメールの受信したタイミングが遅かった影響でイベント参加フォームが締め切られていた、そもそもメールが来ていないと言う人が多かった様子。

詳しくは「Twitter/Xの検索」にて。

この辺が炎上する一因になっているイメージ。

2026年2月17日 20時頃 イベント最終の案内

エグゼクティブ会員様 特別感謝イベントのご案内

特別感謝イベントへご応募いただき、誠にありがとうございました。イベントの詳細については、以下をご確認ください。

●日時:2月27日(金)午前8:00~午前10:00
●場所:全国37倉庫店
●イベント概要:
〇1日限定の特別割引商品
○バラエティ豊かな試食
○エグゼクティブ会員特典に関する説明および質問対応

【特別イベントご参加についてのお願い】
1.必ずエグゼクティプ会員カードをご持参ください。ご入店時にメンバーシップ番号の確認をさせていただきます。
2.必ずお申込み時に選択された倉庫店にお越しください。
3.会員様ご本人も含め、最大3名様までの参加とさせていただきます。通常の同伴ポリシー(18歳以上は2名まで)が適用となります。
4.現在、SNS等において本イベントに関する誤った情報が拡散されております。ご注意くださいますようお願い申し上げます。
5.会員様の安全確保のため、状況に応じてご入店の際にお待ちいただく場合もございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

従業員一同、皆様のご参加を心よりお待ちしております。

※ご案内を円滑にお届けするため、フォームへの入力内容に関わらずコストコメールマガジンにご登録いただい
ているメールアドレスへお送りさせていただきます。

2026年2月17日 20時頃に最終のイベントの案内メールが来ており、最終的な条件は「エグゼクティブ会員であること」、「イベント参加フォーム記入の倉庫店に行くこと」、「会員本人を含めて最大3名迄の参加(通常の同伴ポリシー※18歳以上2名迄が適用)」という内容が記載されていました。

イベントの企画時点で応募数を考慮すべきだった

「エグゼクティブ会員限定の特別感謝イベント」を企画した時点で大量の人が押し寄せる事を考慮していなかったのが炎上の原因と言わざるを得ません。

その影響で突然「午前の部のみ」に変更したり、「エグゼクティブなら誰でも参加OK→イベント参加フォームの記入必須」に変えたりと、炎上の種をさらに巻いてしまった結果が本件のように感じられます。

ここまで燃えてしまった以上、イベントを延期するなり、企画を練り直すなり何らかの対応を行うべきでしたが、強行してしまったのも問題のように感じます。

イベント当日の店員さん方の対応が大変そう…

明日がイベント当日となりますが、コストコ倉庫店の店員さん達の対応が大変そうな予感がしています。(「Twitter/X」を見ていると。)

イベントは果たして成功するのか…。