- 国内向けのGalaxy S24シリーズが発表、今回はSIMフリー版も同時発売に – Recon-ReviewDays
- Samsungオンラインショップで購入したGalaxy S24 Ultra(SM-S928Q)が発送されました – Recon-ReviewDays
- Samsungオンラインショップ TOP – Samsungオンラインショップ
先日「Galaxy S24 Ultra(SM-S928Q)」を購入した際に「Galaxy Buds2 Pro」の同時購入キャンペーンに応募したものの、Buds2 Proの納期が現時点で不明なため問い合わせようとしたところ、問い合わせ先の詳細な窓口が分かりづらかったのでまとめました。
Samsungオンラインショップの問い合わせ先
- Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。 – Samsung
・電話: [スマートフォン、ウェアラブル関連]Samsungカスタマーサポートセンタ－ 0120-363-905
※2番：Samsungオンラインショップ関連 *受付時間：年中無休 9:00~18:00・メール: メールでのお問い合わせ
※ご返信は、Samsungカスタマーサポートセンターの営業時間にて対応となります。
Samsungオンラインショップへの問い合わせ先は「電話 or メール」のように書いてあります。
今回問い合わせを行おうとしたときは「平日の21時頃で営業時間外」だったため「メール問い合わせ」を選択。
Samsungオンラインショップの問い合わせ先は「電話のみ」
誠に恐れ入りますが、弊社オンラインショップには
専用の窓口をご用意しておりますので、本件につきましては
以下の窓口までご確認くださいませ。++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++ ・窓口名…Samsungカスタマーサポートセンター オンライン窓口
・電話番号…フリーダイヤル：0120-363-905
※ガイダンスが流れますので【2番】を選択してください。
・受付時間…9:00-18:00(年中無休)
++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++ せっかくご相談いただきましたところ誠に恐れ入りますが、
この度お問い合わせいただ当窓口は、弊社提供のアプリや
設定に関する「操作のご案内窓口」のため、本件につきまして
詳細なご案内ができかねる状況でございます。
結論から言うと「メール問い合わせ」に関しては「操作のご案内窓口専用」との事。
いや、「メール問い合わせ」にはそんな記載はなかったし、「問い合わせ先一覧」にもそのような記載はない。
ちょっと不親切で仕事が雑すぎるのではないか？と感じます。
初めから問い合わせ一覧に「Samsungオンラインショップの問い合わせは電話のみ」と記載があれば納得しますが、メール問い合わせの項目には「操作のご案内窓口」というような内容は無く、メールフォームの画面にもそのような記載はありません。
Samsungオンラインショップの問い合わせは電話のみ
・窓口名…Samsungカスタマーサポートセンター オンライン窓口
・電話番号…フリーダイヤル：0120-363-905
※ガイダンスが流れますので【2番】を選択してください。
・受付時間…9:00-18:00(年中無休)
分かったことはSamsungオンラインショップの問い合わせは「電話のみ」ということ。
こんな初見殺しはさすがに企業として如何なものかと思います。早急に改善して頂きたい。
