TP-LINK製の10G対応8ポートLANハブ「TP-SX1008」の電源が一切入らなくなりました #TPLINK #TLSX1008 #LANハブ #10G #10Gbps

TP-LINK製の10G対応8ポートLANハブ「TP-SX1008」の電源が一切入らなくなりました #TPLINK #TLSX1008 #LANハブ #10G #10Gbps

以前TP-Link製の10G対応計8ポートLANハブ「TP-SX1008」を購入後、5か月間電源も入れずに放置していると知らぬ内に電源が入らなくなっていました

 

電源を入れてもPOWER LEDも一切付かずファンも回らない

↑電源が刺さっているにも関わらず電源が入っていない様子。

2022年7月に購入していたのですが、10G周りの機材の調達に時間が掛かってしまい、5か月越しに作業を行っていたところ「TP-SX1008」の電源を入れても「うんともすんとも言わない状態」になっていました。

症状的には「電源を入れても正面のPOWER LEDが付かず、ファンも一切回っていない」という。

 

 

 

元気だった頃(2022年7月前後)

2022年7月購入時にファンの騒音について動画を撮影していたのですが

・電源を入れる
・左側のPOWER LEDが緑色に点灯
・LANポートのLEDが緑色に点灯
・LANポートのLEDがオレンジ色に点灯
・LEDが消灯
・ファンが爆音に鳴る
・静かになる

といった流れで動いていたはずが、5か月間放置していただけで「電源を入れてもPOWER LEDすら点灯せず、LANポートのLEDも点灯しない」といった状態になりました。

 

 

 

TP-Linkカスタマーセンターに問い合わせ

商品パッケージに記載の電話番号「0120-095-156」に電話を掛け続けること約20分、ようやく繋がったと思いきや「TP-SX1008」に関しては法人向け商品となるためお問い合わせは”メールサポートのみ”になります」とのこと。(ならパッケージにその電話番号貼るのはちょっと…。)

仕方なく上記「サポートセンターへ問い合わせ」からメールサポートをお昼の14時27分頃に投げると、14時48分頃に返信有り

まさかの「21分での返信」、これには驚きました。

 

 

 

21分で返信有り

ティーピーリンクカスタマセンターでございます。
いつもお世話になっております。

この度は、弊社製品TL-SX1008について、ご迷惑をお
かけしまして、誠に申し訳ございません。

いただきましたご申告内容から、問題の発生している
TL-SX1008の部品の不良・機器故障と思われます。

当該製品を弊社にお送りいただけませんでしょうか?
弊社にて検品、検証を実施し、不具合について確認
できた場合、弊社より、交換品を発送させていただ
きます。

つきましては下記の宛先まで発払いにて発送をお願
い致します。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
〒***-****
東京都港区西新橋************
電話番号: 0120-095-156

ティーピーリンクジャパン株式会社
SMBエンジニア 宛
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

注意事項:
・領収証と保証書、購入明細書(日本国内での購入を
  示すもの)をご提示(製品に同梱して)ください。
・日本国内の販売店、ECサイトでご購入された製品の
み、ティーピーリンクジャパンでのサポート対象、
保証対象となり、対応可能です。
海外の販売店、ECサイトでご購入された製品、並行
輸入品は対象外となります。

弊社の宛先まで発払いにて発送完了後、発送伝票番号
をご連絡いただけますでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い致
します。

上記住所宛に「元払い(発払い)」で発送後、伝票番号をメールで連絡してほしいとのことでした。

 

 

 

即集荷を呼んで当日中に発送

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即郵便局に連絡し、集荷を呼んで当日中に元払いで故障品を発送しました。

この時既に2022年12月23日15時頃クリスマスまであと2日

出来れば交換品は今年中(2022年)にお願い!という気持ちでスピード出荷。

果たしてどのぐらいで交換されるのか…。

 

 

購入は以下より

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