購入から約1年と6か月経っている「Apple Watch Series 6 40mm」ですが、ここ最近外出中にバッテリーが切れていると言う事が数回発生しており、不思議に思っていました。
移動中にバッテリーが一気に減っている
Apple Watch Series 6 40mmを身に着け、外出から4～6時間前後経過すると「バッテリーが0％で切れている状態が2日続けて発生」し、「さすがにおかしい」と感じ始めました。
とりあえず休みの間に検証するために充電器から外し、手元に身に着けながら検証を行ったところ、充電から外した1時間～2時間前後でバッテリーが100%→50%前後に落ちていることが確認でき「バッテリーの不良の疑い」が浮かび上がってきました。
Appleサポートに連絡
- Apple サポート – Apple
とりあえず急ぎでAppleサポート(チャット)で連絡を行い、「バッテリーの容量が急激に100%から50%前後に減っている」事を伝えると「最寄りのApple Storeおよび世紀修理サービス店でApple Watchをち込み、状態をチェックして欲しい」と言われ、近所のお店で翌日に空きがあったため、来店を予約。
久々にApple系デバイスで来店予約を取りましたが、平日だと翌日の来店予約が取れたのでだいぶんラッキーでした。(いつもなら1週間後ぐらいしか空いてないのに…)
ちょうどゴールデンウィーク前で焦っていたので助かりました。
修理を依頼
来店予約を取ったお店に向かい、Apple Watchの診断を行ってもらったところ「総充電回数296回、バッテリー最大容量86%」で「とりあえず問題なし」の判断。
こうなってくると「購入から1年半経過しており、メーカー1年保証は切れている。その代わりAppleCare+に入っていたのでApple側に修理依頼を掛けるしかない」とのことで、郵送で修理を依頼。
またお店に取りに来るのが面倒だなーと思っていたところ「店頭受け取り or 自宅で郵送受け取り」も可能とのことで「自宅で郵送受け取り」を選択。
これで修理品を自宅で受け取れるため、いちいち店頭に赴かなくていいのが助かります。
修理依頼から約5日が経過
店頭で修理を依頼し、5日が経過しましたが「結局修理されたのか、はたまた交換されたのか」そういった情報が一切貰えないため、だんだん不安になってきました。(メールでの通知なども有りませんでした。)
普段Apple Watchは「Suica、アクティビティトラッカーとしか使っていなかった」ので「正直無くても困らない(iPhone側にそういった機能を移しているため)」のですが…。
店頭経由での修理の場合修理ID(修理番号)が出ない
- マイサポート 修理中の製品の修理状況の確認はこちら – Apple
- Apple の修理 – Apple
Apple Storeではない認定修理店経由で修理を出した場合「修理ID(修理番号)」が出ないためか、修理状況の確認が当方の場合行えませんでした。
※Apple IDで登録されているデバイスから該当の製品/シリアルから修理状況の確認が行えるようですが、反映が遅かったため(？)か修理状況の確認が一切行えませんでした。)
より心配になってきたので、電話で修理状況を確認することに。
Appleサポート(電話)で修理状況の問い合わせ
修理状況が5日経っても確認できなかったため、Appleサポート(電話)で修理状況を確認しようとすると、GWの影響か電話サポートが混雑しており、40分ほど待ってようやくサポートに接続。
内容を伝えると「修理部門に確認しないと詳細は分かりかねますが”本日修理品を発送予定”です。」とのこと。
それが分かっただけでも「あ、2～3日中には帰ってくるんだな」とおおよそ予想が出来たので十分でした。
2日後に西濃シェンカーでApple Watchの修理品が到着
電話問い合わせから2日後に「西濃シェンカー」でApple Watchの交換品が到着。
パッケージ的にリファービッシュ品と交換されたようなパッケージになっていました。
何はともあれ「修理依頼から7～8日前後で費用は一切掛からず、新品同様品になって帰ってきてくれた」ので助かりました。
以上参考になれば。
