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ポケモンセンターオンラインで2018年7月頃に予約した「モンスターボール Plus」が2018年11月16日に発売日を迎えたものの、11月18日時点で発送されていませんでした。
ご注文履歴一覧から「配送状況：出荷準備中」となっており、発送されていないことが確認できます。
原因は？
2018年8月頃にクレジットカードの不正利用により決済で利用したクレジットカードが再発行(番号も同時に変更)となっており、予約を行った2018年7月のカード番号が通らない状態となっていました。
2018年10月20日頃クレジットカード番号が通らないといった内容がポケセンからメールで連絡が来ており、10月末までに新しいカード番号を登録することで通常通り発送対応が受けられるといった内容でした。
勿論利用できるカードを登録し、あとは発送を待つ状態でしたが、発売日の11月16日になっても発送連絡はなく、状態は不明のままでした。
11月17日にポケセンより「クレカの有効性確認が正常に取れていなかった」といった内容のメールが到着
以下転載。
以下の対象商品をご購入いただき、商品発送前のカードの有効性確
認が取れていないお客様へ
メールにてクレジットカード情報の変更をお願いしておりました。この度、クレジットカードをご変更頂いたにも関わらず、
クレジットカードの有効性確認が取れない状況が発生しておりました。 ■対象商品名：
【予約】Joy-Con(L)/(R)(『ポケットモンスター Lets Go! ピカチュウ・Lets Go! イーブイ』)
【予約】Nintendo Switchドック(『ポケットモンスター Lets Go! ピカチュウ・Lets Go! イーブイ』)
【予約】Nintendo Switch ポケットモンスター Lets Go! ピカチュウセット 化粧箱
【予約】Nintendo Switch ポケットモンスター Lets Go! イーブイセット 化粧箱
【予約】モンスターボール Plus
【予約】ポケットモンスター Let’s Go! ピカチュウ モンスターボール Plusセット
【予約】ポケットモンスター Let’s Go! イーブイ モンスターボール Plusセット
【予約】ポケットモンスター Let’s Go! ピカチュウ
【予約】ポケットモンスター Let’s Go! イーブイ
【予約】Nintendo Switch 『ポケットモンスター Lets Go! ピカチュウ』セット（モンスターボール Plus付き
）
【予約】Nintendo Switch『ポケットモンスター Lets Go! イーブイ』セット（モンスターボール Plus付き）※すべてをご注文いただいているというわけではございません
現在はカードの有効性確認が完了し、商品の発送を準備しておりま
す。
お客様には商品の発送が遅れ、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。本件に関しまして、ご不明点がございましたら、ポケモンセンター
オンラインサポートデスクまで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
どうやら正常なクレジットカードを登録していたにもかかわらず、ポケセン側の決済周りの不具合でクレジットカードの有効性の確認が今の今まで取れていなかったとのこと。
発送が大幅に遅延したものの、無事手配は出来ている模様
現時点2018年11月18日でも「出荷準備中」でいつ発送となるか分かりませんが、手配は出来ているはずなので待つしかなさそうな状況です。その間はPokemon Go Plusでしのいでおこうかと思います。
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