・Dell 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840×2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q – Amazon.co.jp
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・DELL UP2414Qを購入後、必ずやるべき「DisplayPort 1.2」の設定 – Re;con-ReviewDays
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先日記事にしたUP2414QのMini-DisplayPort不良で製品が交換手配となったのですが、その交換品を運送している日通から連絡がありました。
その話の流れが以下の通り。
日通：「お預かりしている荷物があるのですが、お家が見つからなくて・・・」
ウチ：「え？住所間違ってました？」
日通：「住所言いますねー。埼玉県ｳﾝﾀﾗｶﾝﾀﾗ・・・今Amazonの倉庫前です。」
ウチ：「え？埼玉・・・？ウチ兵庫県なんですが・・・」
日通：「え？」
ウチ：「恐らくDELLが住所間違えてますね」
日通：「あー・・・因みに正しい住所教えて頂いて宜しいですか？」
ウチ：「兵庫県ｳﾝﾀﾗｶﾝﾀﾗ」
日通：「ではこれ一度DELLに返送して～となるので、到着まで1日～2日程度掛かると思うんですけど大丈夫ですかね？」
ウチ：「あー・・・はい、分かりました。お願いします。」
という訳で、交換品の配送先を埼玉のAmazonの倉庫と間違えられました。
コールセンターの受付、中国の方だったので、恐らく勘違いしたんでしょうね・・・。2回目の不良だったので、配送先は「1回目と同じ住所で変わりはありません」と伝えたんですが。
・【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】デルは、なぜ中国・大連からサポートを行なうのか? ～大連のジャパン・コンシューマ・カスタマーサービスを初公開 – PC Watch
自信持ってカスタマーサポートの件が上記記事に書いていますが、今回の件を考えると「サポートの質は落ちてるなー」と言わざるを得ません。
しっかりして頂きたい。
・Dell 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840×2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q – Amazon.co.jp