- Galaxy Care – Samsung Japan 公式
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先日SIMフリー版の国内向け「Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Black色(SM-S928Q)」を手放すことになり、「Galaxy Careの月額課金(1,174円)」を解除すべく、問い合わせをする必要があったので以下簡単な解約方法を纏めました。
Galaxy Careの解約は「電話受付」のみ
Galaxy Care
Galaxy Careサポートセンターへお電話ください。（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く）
残念ながら「Galaxy Care」は令和6年(2024年)になってなお「解約、契約情報の確認等」に関しては「電話受付のみ(03-4567-6192)」となっています。(Web等不可)
今時人を介さなければ解約、契約情報の確認が行えないのはマジか！？と思えてしまう…。
「Galaxy Care」解約に必要な情報
・契約者名(フルネーム)
・契約時の電話番号
・生年月日(西暦で)
・Galaxy Care対象としている機種のシリアル番号
・念のため機種名(筆者の場合はGalaxy S24 Ultra)、容量(筆者の場合は512GB)、色(筆者の場合はTitanium Black)
「Galaxy Care」の解約に必要な情報類は上記の通り。
基本的にIMEIは聞かれることが無く「シリアル番号」と「本人確認(契約者名、電話番号、生年月日類)」で確認を取っているようでした。
他の機種で「Galaxy Care」の契約があった場合は念のために確認される
- Galaxy S24 Ultra 検索 – Amazon.co.jp
- Galaxy S24 Ultra 検索 – 楽天市場
- Galaxy S24 Ultra 検索 – Yahooショッピング
筆者の場合「Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Black色(SM-S928Q)」と「Galaxy S24 256GB Yellow色(SM-S921Q)」の2台分「Galaxy Care」を契約していた為、確認の意味を込めて「Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Black(SM-S928Q)」の分の解約である点を確認されました。
2度ほど解約する機種名、色、容量など聞かれていた為、しっかりと確認されておりこちらも安心することが出来ました。
契約時のWebフォーム情報を保管していると応対が楽
筆者はWeb経由で「Galaxy Care」を申し込んだ際の確認画面(シリアル番号、機種情報等掲載)をスクリーンショットで残していた為、スムーズに解約まで進めることが出来ました。(電話時間約5分)
申込時のログ情報系は今後役立つことが多いので、皆さんも契約時はきっちり保管されることをお勧めします。