- Amazonのレビューを投稿しようとすると「申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。」といった表記が出るようになった – Recon-ReviewDays
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
先日Prime Videoで見た映画のレビューを書こうとすると「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」と出てしまい、実質2回目のレビューBAN(アカウントごと)を食らいました。
2回目のレビューBAN(アカウントごと)
- Amazonのレビューを投稿しようとすると「申し訳ありませんが、お客様からのこの製品レビューを受け付けることができません。」といった表記が出るようになった – Recon-ReviewDays
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
2018年5月31日にAmazonのアカウントごとレビューBANを食らい、記事を投稿したところ思わぬ反響がありましたが、それから約3年が経過した2021年9月29日に再度レビューBAN(アカウントごと)を食らいました。
アカウントごとBANされているため過去のレビュー類は全て非公開となり、投稿者側からも確認できません。
即メールにて問い合わせ
- カスタマーレビューについて – Amazon ヘルプ＆カスタマーサービス
「Amazon カスタマーレビューについて」に記載のあるメールアドレス「community-help@amazon.co.jp」から即時メールを送信。
約3時間で返信あり、レビューBAN解除を確認
白川玖羽様
レビューについてご連絡いただきありがとうございます。本件についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
アカウントを再審査し、このアカウントで以前に投稿されたレビューを元の状態に戻しました。また、レビュー、コメント、カスタマー Q&A、その他のコンテンツの投稿機能を以前のようにご利用いただけるようにしました。レビューが再び表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
「Amazon カスタマーレビューについて」に記載のあるメールアドレス「community-help@amazon.co.jp」にメールを送ってから約3時間後に上記内容の返信あり。
結果無事レビューBAN(アカウントごと)は解除され事なきを得ましたが、何故こうなったかは不明。
既存のレビュー類も復活
- 白川玖羽 Amazon レビュー – Amazon.co.jp
無事レビューBAN(アカウントごと)が解除され、過去のレビュー類も再度非公開→公開となりました。
但し24時間以内はレビュー機能に制限あり
但しレビューBAN後24時間以内はレビュー機能に制限があるためか「申し訳ありませんが、この製品を審査する資格はありません。詳細については、コミュニティガイドラインをご覧ください。」と表示され、全ての機能が利用できるようになった訳ではない模様です。
白川玖羽様
レビューについてご連絡いただきありがとうございます。本件についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
アカウントの再審査後にお送りしたお知らせのとおり、このアカウントで以前に投稿されたレビューを元の状態に戻しました。また、レビュー、コメント、カスタマー Q&A、その他のコンテンツの投稿機能を以前のようにご利用いただけるようにしました。レビューが再び表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
この決定についてこれ以上の情報は提供できません。
気になったため再度メールで問い合わせてみると上記返信が。
24時間経っても上記の状態が続くようでしたら再度問い合わせてみようかと思います。
結論
1度レビューBAN→BAN解除が行われても「商品によってはレビュー単体BANが継続」する仕様の様で、一部商品では「申し訳ありませんが、この製品を審査する資格はありません。詳細については、コミュニティガイドラインをご覧ください。」という表示が継続して出ていました。
少なくともそれ以外の製品ではレビューの編集、投稿等は行えているものの、一部製品については諦めるしか無さそうです。