- ATOK PASSPORT – ジャストシステム
ATOK PASSPORTを契約しようとすると「古いクレジットカード番号下4桁が表示」されてしまい、契約を行うにも契約させてくれないと言う事態が発生したため、クレジットカード情報を変更する方法を簡単にご紹介。
事の顛末
- ATOK PASSPORT – ジャストシステム
- ATOK for Android(買い切りライセンス) – Google Play
「ATOK for Android(買い切りライセンス)」をGoogle Playストア登場時から愛用しているのですが、先日Slackでコピー&ペーストが出来ないと言う不具合に当たってしまい、1か月経過しても解消出来そうになかったので検証用として「ATOK Passport(ベーシック/月330円)」を契約してみようと思い立った次第。
※ATOK for AndroidよりもATOK PASSPORTはアプリのアップデートが行われているため、不具合が解消している可能性が高い。
しかし契約しようにも上記画像のように「古いクレジットカード番号が表示」され、契約を行うにも契約が出来ない状態。
通常なら「契約前にクレジットカードを新しく追加、変更、削除が行える」というものですが、ジャストシステムはそういった事を理解していないのか、クレジットカードを変更する事さえ許してくれないと言うクソ仕様。
クレジットカードを新しく追加、変更する方法
- クレジットカード情報のエラーで製品が使用できない – ジャストシステム サポートFAQ
ATOK PASSPORT契約時にクレジットカードを新しく追加、変更、削除させてくれないクソUIにしている状態の為か、わざわざ「サポートFAQ」にクレジットカードを新しく追加、変更する方法の記載が有りました。
クレジットカード情報を更新する Just MyShop［お客様カウンター］の、［Just MyShop会員登録内容の変更］-［ アカウント情報の確認・変更］をクリックして進み、［クレジットカード登録情報］を選択して、カードの有効期限などを変更します。
結論から言うとJust MyShopの「お客様カウンター」からクレジットカード番号の設定変更が要るようで、いったいこの方法を何故契約ページに表示しないのか。「契約させる気があるのか？」と問い詰めたくなります。
せっかく「ATOK PASSPORT契約してみるか！」と奮い立っていたにもかかわらず、契約ページ上ではクレジットカードの追加、変更が行えず、変更する方法の説明も契約ページにはないため、あまりにも不親切としか言いようがありません。
契約する人の立場になって考えていない「継ぎ接ぎだらけ」のWeb UI
- クレジットカード情報のエラーで製品が使用できない – ジャストシステム サポートFAQ
- ATOK Passport プレミアムからベーシックへの変更 – Just myshop
- ATOK Passportプレミアム 500円／月（税抜） 20pt／月 – Just myshop
さらに言えば「サポートFAQ」から「Just MyShop お客様カウンター」にログイン後「定額サービス→ATOK Passport [プレミアム]への変更」、「定額サービス→ATOK Passport [ベーシック]への変更」をクリックすると「コース変更可能な契約がありません。(申し込みURL無)」、「コースアップ対象の契約がありません。(申し込みURL付)」といった表示が出てしまい、違う、そうじゃない。と言いたくなるほど。
どうせならこの画面で「ATOK PASSPORT ベーシックに切替できますよ」と一言書いてくれれば良かったものの、それがない影響でまた契約ページを探す羽目に。
「全体的にWeb UI、デザインがバラバラ」且つ「契約時に当たり前ともいえるクレジットカード入力画面がない、変更できるリンクがない」影響か、契約に至るまでの導線にブレが大きすぎて「面倒くさくなったから契約をやめよう」と思えるほどダメな一例を見た気がします。