不良交換品のDELL UP2414Qの発送先が何故か埼玉のAmazonの倉庫へ・・・


Dell 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840×2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q – Amazon.co.jp

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Dell Uシリーズ 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840x2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q

先日記事にしたUP2414QMini-DisplayPort不良で製品が交換手配となったのですが、その交換品を運送している日通から連絡がありました。

 

その話の流れが以下の通り。

 

 

日通:「お預かりしている荷物があるのですが、お家が見つからなくて・・・」

ウチ:「え?住所間違ってました?」

日通:「住所言いますねー。埼玉県ウンタラカンタラ・・・今Amazonの倉庫前です。」

ウチ:「え?埼玉・・・?ウチ兵庫県なんですが・・・」

日通:「え?」

ウチ:「恐らくDELLが住所間違えてますね」

日通:「あー・・・因みに正しい住所教えて頂いて宜しいですか?」

ウチ:「兵庫県ウンタラカンタラ」

日通:「ではこれ一度DELLに返送して~となるので、到着まで1日~2日程度掛かると思うんですけど大丈夫ですかね?」

ウチ:「あー・・・はい、分かりました。お願いします。」

 

 

という訳で、交換品の配送先を埼玉のAmazonの倉庫と間違えられました。

 

コールセンターの受付、中国の方だったので、恐らく勘違いしたんでしょうね・・・。2回目の不良だったので、配送先は「1回目と同じ住所で変わりはありません」と伝えたんですが。

 

 

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自信持ってカスタマーサポートの件が上記記事に書いていますが、今回の件を考えると「サポートの質は落ちてるなー」と言わざるを得ません。

しっかりして頂きたい。

 

 

Dell 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840×2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q – Amazon.co.jp

Dell Uシリーズ 23.8インチ 液晶ディスプレイ (4Kモニタ/3840x2160/IPS非光沢液晶/8ms/ブラック) UP2414Q