HTC J Butterfly (HTL21)のmicro USBの蓋が取れてしまったのでWebからauに問い合わせてみた


HTC J Butterfly (HTL21)のmicroUSBカバーが破損 – Re;con-ReviewDays

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先日こちらの記事で紹介したようにHTC J Butterfly (HTL21)のmicro USBの蓋が取れてしまったので、無償修理が効くのかWebから問い合わせてみました。

 

以下au Supportからの返信となります。

 

この度は、「HTL21」のコネクタキャップが破損してしまったこととお
伺いし、大変お困りのこととお察しいたします。

誠に恐れながら、コネクタキャップが破損してしまった場合、メーカー
側の修理拠点にてお預かりした上での修理対応が必要となりますが、無
償での対応となるかにつきましては、点検結果により判断されますため、
必ずしも無償での修理をお約束することができません。

お客様のご要望に沿えず、誠に申し訳なく存じますが、一旦、修理に出
していただき、点検後のお見積もりをご確認いただくようお願い申し上
げます。

修理をご依頼いただく場合には、以下のものをお持ちの上、お近くのau
ショップまでご相談いただければ幸いでございます。
※あらかじめデータのバックアップを行われることをお勧めいたします。

■ご用意いただくもの
・au電話本体
・認印(シャチハタ以外)
・ご本人様確認書類原本(運転免許証、パスポート、健康保険証など)
※ご本人様確認書類は、氏名・生年月日が記載されているものをご持参
ください。なお、あらかじめ複写したものは受付いたしておりません。

 

簡単にまとめると以下の通り。

 

・HTL21のmicro USBの蓋が取れた場合、auショップで一度修理を依頼する必要がある

・無償修理か、有償修理かは修理拠点(恐らくHTC側)の点検結果による為店舗、もしくはau Supportでは判断できない。

・修理を依頼する際にはスマートフォン本体、認印、本人確認書類が必要。

※契約時の電話番号などについては触れられていません。

 

 

とりあえず修理に出して無償になるか有償修理になるかは不明のようなので、早めに修理に出したほうがよさそうです。

 

まだ修理には出せていないので、結果は後日別記事で書こうかと思います。

 

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