Intel P67/H67の製品回収のサポートに関して纏めて見た


先日発生したP67/H67のSATA 2ポートの不具合の件に関して代理店、メーカーの対応が少々ややこしくなっているので纏めて見た。

まずはメーカーから見ていきます。

 

~メーカー~

 

ASUS

対象製品:P8P67 WS Revolution、Maximus IV Extreme、P8P67 Deluxe、P8P67 EVO、P8P67、P8P67 LE、P8P67-M、P8H67-V、P8H67-M EVO、P8H67-M PRO、P8H67-M、P8H67-M LE。 計12製品

製品回収後問題を解決したB3ステッピングの同じモデルのものと交換される模様。

交換時期と解決版製品の出荷時期については「およそ4月~5月の予定」

交換方法については現時点未定。

 

 

MSI

対象製品:P67A-GD65、P67A-GD55、P67A-C43、H67MA-E45 計4製品。

マザーボードの交換時期はB3ステッピングのチップセットの手配がまだなので再生産、出荷などを考慮すると4月ごろ。

交換方法は運送会社を介した同時交換を検討中。

販売店での店頭交換や弊社事務所での交換、お客様宅での交換作業については予定していないとの事。

製品交換時にはマザー添付品一式、購入時のレシートなどの書類、製品保証書が必要。

 

 

GIGABYTE

対象製品:GA-P67A-UD7、GA-P67A-UD5、GA-P67A-UD4、GA-P67A-UD3P、GA-P67A-UD3R、GA-P67A-UD3、GA-H67A-UD3H、GA-H67MA-UD2H、GA-H67MA-D2H、GA-H67M-D2 計10製品。

B2ステッピング・チップセット搭載マザーボードの回収交換において発生する費用を確定するため、販売店様および代理店様は証明書類(レシート等)を不備なく保管して下さい

B3ステッピング・チップセットを搭載した商品は4月頃に出荷する見込みであるため、ギガバイトはインテルと供給、生産および出荷時期を調整した上で、すみやかに6シリーズのB2ステッピング・チップセットを搭載するマザーボードと交換。

 

 

Intel

対象製品:BLKDH67BL、BOXDH67BL 、BLKDH67CL、BOXDH67CL、BOXDH67CF、BOXDH67GD、BOXDP67BA、BOXDP67BG、BOXDP67DE 計9製品。

交換は行われる予定ですが時期などは掲載されておらず。

対象者は以下より問い合わせの必要性有り。

インテル・カスタマーサポートへのお問い合わせはこちらをクリックしてください。

 

 

ASRock

News – ASRock グローバル
現時点でグローバル公式サイトではニュースリリースに掲載なし。

 

 

Foxconn

現時点でニュースリリースに掲載なし。

 

 

ZOTAC

現時点でニュースリリースに掲載なし。

 

 

BIOSTAR

現時点でニュースリリースに掲載なし。

 

 

続いて代理店。

 

~代理店~

ユニティー

対象製品:P8P67 WS Revolution、Maximus IV Extreme、P8P67 Deluxe、P8P67 EVO、P8P67、P8P67 LE、P8P67-M、P8H67-V、P8H67-M EVO、P8H67-M PRO、P8H67-M、P8H67-M LE 計12製品。

該当製品は回収させていただき、問題を解決した同じ製品と交換させていただきます。

製品の具体的な交換方法に関してはまだ確定しておりませんので、追って発表させていただきます。

B3ステッピングのP67/H67マザーの出荷時期は4月~5月の予定。

 

 

CFD

対象製品:GA-P67A-UD7、GA-P67A-UD5、GA-P67A-UD4、GA-P67A-UD3P、GA-P67A-UD3R、GA-P67A-UD3、GA-H67A-UD3H、GA-H67MA-UD2H、GA-H67MA-D2H、GA-H67M-D2 計10製品。

正常品(B3ステッピング)のもの交換予定。
交換方法、時期に関しては別途CFD公式サイトにて発表予定。

交換時期は4月ごろを予定。

製品交換対応を受ける際には下記内容を事前に準備する必要有り。

・製品本体、パッケージ
・付属品一式
・製品購入履歴(レシートなど)
・シリアルナンバー
・保証書(パッケージに貼付けられています。)

CFD販売GIGABYTEサポートページ
https://ssl.buffalo.jp/buf/cfdgs/form.html
CFD販売GIGABYTE電話サポート窓口
TEL: 050-3786-9585
受付時間 10:00~12:00/13:00~18:00(土日祝日,弊社指定休日を除く)

 

 

マスタードシード

対象製品:Fatal1ty P67 Professional、P67 Extreme6、P67 Extreme4、P67 Pro3、P67 Transformer、H67M-GE/HT、H67M-GE、H67M 計8製品。

対策済みの製品の準備ができ次第、同等製品との交換を行う予定。

交換対応は4月頃を予定。

交換手続きは販売店を通さず、直接マスタードシードと行なう。
マスタードシードでは、販売店への問い合わせは控えるよう呼びかけている。返品および返金の対応はしない

 

 

リンクス

対象機種はP67A-S、H67MP、H67M-S、H67S 計4製品。

対策済みマザーボードの出荷回復は4月頃を予定していると発表。

弊社サポートセンターの「サポートお問い合わせダイアル」、もしくは「サポートお問い合わせフォーム」からご連絡ください。お客様のお名前、ご連絡先、製品の型番を頂きまして、対策製品が用意でき次第
製品の交換のご案内をさせて頂きます。お客様には大変ご不便をお掛け致しますことをお詫び致します。

サポートお問い合わせダイアル:
03-5812-6120 受付時間:13時~17時30分まで(土日祝日/弊社指定日は除く)

サポートお問い合わせフォーム:
https://otoiawase.jp/do/public/form/links55/1/

※お問い合わせタイトルに「FOXCONNインテル6シリーズ不具合の件」と記載をお願い致します。
※SATA2(3Gb/s)の不具合であり、SATA3(6Gb/s)のみご利用の場合は、正常にお使い頂けます。

対策製品の用意ができ次第、交換を実施。

 

 

シネックス

対象製品:BLKDH67BL、BOXDH67BL 、BLKDH67CL、BOXDH67CL、BOXDH67CF、BOXDH67GD、BOXDP67BA、BOXDP67BG、BOXDP67DE 計9製品。

具体的なスケジュール、交換対応プロセスが決まり次第、改めてご案内させて頂きますので、ご理解とご協力の程、何卒 宜しくお願い申し上げます。詳細はこちらをご参照頂きますよう、お願い致します。

 

 

旭エレクトロニクス

対象製品:BLKDH67BL、BOXDH67BL 、BLKDH67CL、BOXDH67CL、BOXDH67CF、BOXDH67GD、BOXDP67BA、BOXDP67BG、BOXDP67DE 計9製品。

販売店様の該当製品の回収、及びエンドユーザー様への返品・交換につきましては、具体的なスケジュール、交換対応プロセスを現在インテル社と協議中。

対応方法が決定次第、改めてご案内。

 

 

エムヴィケー

対象製品:P8H67-V、P8H67-M PRO、P8H67-M LE、P8H67-M EVO、P8H67-M、SABERTOOTH P67、P8P67-M、P8P67 LE、P8P67 EVO、P8P67 DELUXE、P8P67、MAXIMUS4 EXTREME、TH67XE、TH67+、TP67XE、TP67B+ 計16製品。

 

先般インテル社より発表されました、インテル 6シリーズExpressチップセットの不具合情報を受け、弊社ではASUSTeK、BIOSTARの各メーカーとともに、当該製品をご購入されたエンドユーザーの皆様に対するご対応の方法を協議しております。

本件に関し、具体的なご対応の内容および方法が決まり次第、改めて弊社Webサイトにてご案内差し上げる次第です。

 

 

ドスパラ

対象製品:ASRock、ASUS、GIGABYTE、MSI、FOXCONN、INTEL、ZOTACのP67/H67マザーボード。
ノートパソコン(Note Galleria MR6⁄Chronos MR6)

対策済みの製品の準備が整い次第「ドスパラ店頭」及びドスパラコールセンターにて同等製品の交換対応
※恐らくASRockのみ上記の対応になる。
その他のASUSやMSIなどはメーカーのサポート窓口にて。

交換時期は4月ごろを予定。

【本件に関するお問い合わせ先】

ドスパラサポートコールセンター
0570-028-119 (IP電話・PHSからは045-330-1577)
専用お問い合わせフォームはこちら
https://ssl.okweb3.jp/dospara/EokpControl?event=DE0001&cid=1092578

 

日本でP67/H67マザーを持っている方の殆どは代理店経由で販売されているので基本的に交換などは代理店で受けるようになるはずです。

ただしASUSやMSIでもメーカーに直接連絡すれば交換などに応じてくれるようですので、どちらに送ったほうが正解なのかは不明。

 

今回大量のP67/H67マザーがリコールとなっているのでメーカー代理店共に4月~5月と書いているようですが実際はもっと遅れそうな予感はします。

 

【11.02.04 追記】

代理店ユニティーの正式発表があったので追加しました。

どうやら最後の砦のユニティーも”交換”と言うことで返金希望のユーザーは諦めるしかなさそう。

ただ海外での対応は交換または返金と言う選択肢もあるのに、日本の場合だと”交換のみ”と言うのは不公平だなーと感じます。